有民眾特地和朋友228連假時，從台中開車衝去彰化員林，朝聖一間網美咖啡廳，原本是要吃午餐，指控店家拖餐2小時，說好要招待的甜點也沒了，店員解釋是點餐機系統當機，且願意退款，但民眾不滿賠償誠意在哪？對此店家道歉，因為連假來客數太多、出餐速度慢，也疏忽餐點數量，將會再改善。
▼有民眾特地和朋友指控一間網美咖啡廳拖餐2小時。（圖／東森新聞）
民眾：「哇 毛巾蛋糕欸。」黑色蛋糕長條狀，中間用繩子綁起來，乍看超像一綑毛巾，不過它其實是蛋糕，店家的小巧思讓蛋糕造型更加可愛，有台中民眾就是衝著毛巾蛋糕來的，但卻控訴吃不到。投訴民眾：「因為它(毛巾蛋糕)滿有名的，我看到大家去都會點。」女大生指控，228連假和朋友們特地從台中到彰化員林，這家網美咖啡廳用餐，點了豬排咖哩飯、紅酒牛肉燉飯還有店家招牌 ，毛巾蛋糕及戚風黑森林蛋糕，店家卻拖餐。
投訴研究生：「因為(店家)他們這樣，拖了我們大概，2個多小時的時間，導致我們後面的行程，全部都延誤，花了一筆錢，然後特別花時間去吃，甚至連東西都沒吃到，在那邊餓了2個小時。」
光排隊就等半小時，點完餐卻只來了2杯飲料，就再也沒下文，她到櫃台催餐，店員卻說點餐系統當機，餐點沒做到，但會招待甜點，再過了半小時，甜點一樣沒上來，店員卻說你要的沒了，可以退款，讓她超火大空等2小時。
投訴研究生：「(店員)她講說系統當機的時候，可是就只有我們的沒有上，而且重點是如果，他真的系統當機的話，他為什麼後面還要繼續接客人，我就會覺得說，你可以老實跟我們講，就不會覺得感受特別差。」咖啡店位在彰化員林大道，白色簡約建築很好拍，在IG上超火，最後一天連假，門口候位將近10組，要吃到至少要等半小時起跳。店家強調，已經釋出善意賠償及退款，至於餐點數量，沒即時和客人說明，深感抱歉，希望可以給予改善機會，只是民眾原本是來吃午餐的，被拖成下午茶，喜歡的甜點又撲空，難免一肚子氣。
（封面圖／東森新聞）
