行政院祭出優惠鼓勵民眾手機升級4G,只要是2G換購4G手機,每支補助 2千元,還另外有手機資費補助,讓不少消費者是搶著上門詢問,不過有民眾續約時,電信業者免費送兩個月,電子書以及線上音樂,但期限到了,業者沒有主動把服務停止,而是繼續扣款,除非用戶主動打電話取消,等到民眾發現時已經多花了好多冤旺錢,直呼根本是陷阱。
電信門市擠滿人潮詢問手機費率問題,民眾續約時,可得把內容看個仔細,才不會多花冤枉錢。我們實際來到中華電信門市看看,續約送音樂軟體,其實已經算是各家電信公司的推銷手法,再換到遠傳、台哥大門市。
但新北市一名邱先生,去年4月在中華電信續約,送電子書跟音樂軟體,免費兩個月之後沒主動取消,便繼續被扣錢,算下來多花5364元。三大電信業者續約搭配音樂軟體各有優惠,不過使用到期後,都不會主動提醒用戶,只會在帳單後面標示,好多民眾根本不會去注意。無形中就被繼續扣款。
雖然149元看起來只是小錢,但電信業者不主動提醒到期,繼續收費的做法,已經讓消費者覺得權益受損。