做生意除了要保障商品的品質外，良好的售後服務也是留下顧客的關鍵。有一名網友透露，自己在好市多買時鐘，回家後卻發現產品有問題，沒想到隔天，公司高層竟從台北南下到彰化，只為了送上一個全新的時鐘。
▼一名網友在好市多買時鐘，卻買到瑕疵品。（圖／東森新聞）
一名網友在「Costco好市多商品經驗老實說」發文分享，最近在好市多買了一款999元的時鐘，結果卻出現秒針行走不順的情況，而代理該款時鐘的經理在了解狀況後，不但立即傳訊息關切，隔天直接從台北大老遠衝到彰化，替他換了一個全新的產品。
該名經理向原PO解釋，公司擔心若將瑕疵時鐘送回好市多物流，他們會難以針對問題對症下藥，查出真正的問題，所以才決定要專程南下換回。令人敬佩的職人精神，讓原PO不禁讚嘆「如此周到且貼心的服務，對於問題追根究底的專業，實在是讓人暖到心裡！」
▼經理從台北直衝彰化到府換貨。（圖／翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說臉書）
該篇貼文一曝光，隨即引來萬名網友狂讚，紛紛留言回應，「這售後服務太日本了」、「這服務也太好了吧！有機會一定購買此廠商的商品」、「台北開到彰化換一個時鐘，這真的沒話說」、「經理化危機為轉機了，好的服務才可能帶來推薦銷售機會」、「被這種服務精神感動，下次需要時會列為第一優先」。
另外，也有網友透露，如果原PO將時鐘拿去退貨，根據好市多的政策規定，會將問題產品直接報廢，不會退給廠商，所以廠商不會有機會進行維修，更不用說了解問題的起因，因此有人推測，也許是這樣的政策，讓時鐘公司覺得更麻煩，才會直接派人南下處理。
▼網友透露，好市多會將問題產品直接報廢。（圖／東森新聞）
（封面圖／翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說臉書）
