近日有一家三口買了華航商務艙的機票要飛往美國，沒想到在機場報到時，卻臨時被通知有人包下整個第一區商務艙的座位，讓這一家三口只能轉到第二區，引起軒然大波。對此，華航也針對此事對外說明指出，疫情期間提供各類型機位銷售方式，規劃客製化包機、包艙或包區服務，機位銷售依商業營利考量，按照座位數計費，為華航與旅客之間的付費運送合約，有關旅客資料，涉及個人隱私，不便說明，外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便與不滿意，華航深感抱歉，會聯絡旅客致歉。
本（6）月17日，有一名神秘男子花了大約480萬包下華航第一區商務艙，1個人直接買下24個座位，導致不少原先訂位的旅客臨時被迫轉到第二區，讓其中一位旅客直接在報到櫃台和地勤吵起來，大罵「包艙就可以這個樣子嗎？就可以不按照原來的服務嗎？」。
▼原先訂位的旅客在報到時才知道座位臨時被迫轉到第二區。（圖／東森新聞）
而地勤也無奈表示「目前我真的沒辦法幫你們換，他就是把一整個商務艙包下來了」，旅客聽到對方竟然只有一個人，卻包下整區商務艙更氣了，質問整區就只有一個人坐，難道因為對方有錢就可以這樣嗎？氣憤直呼其他人也是花了20萬訂到機位的，卻說換就換；且據了解，其中被換位的一家三口中，有1人持有鑽石卡，另一位是翡翠卡，都已經是華航的頂級卡忠實顧客，卻仍遭這樣的對待。
▼神秘男子花了大約480萬包下華航第一區商務艙。（圖／東森新聞）
而包下商務艙的男子身分相當神秘，看起來航空公司也不敢得罪，對此，華航就表示，因涉及個人隱私，不便說明，造成其他旅客的不便與不滿意，華航深感抱歉，會聯絡旅客致歉，據了解，華航同時也對內部員工發出簡訊，要求大家不得對外隨意發言，公司也著手對此事展開調查。而事實上，華航在預選飛機座位的說明上就有事先公告「仍可能因臨時機型異動或現場作業需求，調整旅客已預選之座位」，遇到座位突然被換，縱使觀感不佳，但旅客也只能自認倒楣。
（封面圖／東森新聞）
