知名家具店IKEA是不少民眾消磨假日時光的首選，不僅有眾多家具商品可以挑選，逛累肚子餓時還有餐廳可以飽足一頓，也難怪每到假日總是擠進滿滿人潮。但近日卻有網友上網抱怨，自己到IKEA購物時，因為想要購買的商品沒有貨，因此希望用調貨方式，不料店員竟因「業績獨立」為由表示無法調貨，讓這名網友氣憤直喊：「太無言了！」
一名網友今（8日）在臉書社團《爆怨公社》上發文，提到自己近日到台北IKEA購物時，遇到了不愉快的經驗。原PO指出，自己某天到店裡購買一組三人沙發椅及同款的腳凳，剛好當時有在做8折的折扣，但腳凳是缺貨的狀態，因此店員很認真的幫忙查詢有貨的分店，隨後發現台中店還有，原PO就詢問能否從台中將腳凳調上來。
▼原PO想購買沙發加上同款腳凳。（圖／翻攝自爆怨公社）
不料這時店員回覆，「不好意思，那是台中店，我們倉庫不一樣。」原PO一臉茫然的詢問，「那不能調貨嗎」，店員依舊表示沒有辦法，並提供了兩個解決方法，「一個是等我們台北貨進倉，要不就要請您直接自己去台中店購買現貨。」
這時原PO開始有些不悅，他表示還要特別跑台中一趟距離有點遠，所以還是希望能用調貨方式，他也願意支付運費的費用，但雙方僵持不下，因為店員不斷強調規定就是無沒辦法調貨，在原PO不斷的詢問下，店員才坦言「其實是我們業績獨立。」
聽聞原因後，原PO只好無奈的詢問，那他願意等台北到貨，但因現在有促銷活動，因此麻煩店員幫忙開貨單他今天結帳，沒想到店員又表示沒有辦法先結帳，「不行耶，我們要貨到通知您，您來購買才能一起結帳。」種種過程讓原PO非常的不高興，因為這代表著，很有可能當腳凳到貨時已經沒有8折的優惠，也有可能到時換成沙發沒貨。
▼原PO所購買的沙發正好近期有促銷活動。（圖／翻攝自爆怨公社）
原PO表示自己能理解，因為疫情船運不穩導致貨量不齊全，但他始終不能理解明明有貨卻沒辦法購買的規定，「我們小小消費者，是跟你那個大大的ikea,購買，我是對你們這個品牌購買，結果因為業績不一樣不能調貨，老實說，我真的很不懂，其實是無言啦！」
文章曝光後，就有許多網友認為原PO根本就是在為難店員，「說真的，您一開始就問可不可以調貨了，服務人員也回不行了，就別為難了，選擇很多，別這麼糾結」、「員工都這麼說了，這就是公司的SOP，員工也解釋的很清楚，他們倉庫不一樣又要強迫幫你調貨，就跟你說了不同倉庫，你硬要別人照你想法執行，那你怎麼不乾脆自己批自己訂規矩，不行調就是不行調，為難店員還是不行調」、「我不能說什麼了，店員很無奈好有耐心的店員，能銷貨你認為他會不要嗎？你的苦也沒他苦」、「最怕遇到這種用自己邏輯來指導員工的人，甚至有些人還會不相信員工的話，非要把主管請出來把剛才員工說的話在複誦一次才相信。如果有想法可以去建議總公司不要為難一個小小員工。」
不過也有網友為原PO緩頰，表示自己也都遇過一樣的狀況，認為這樣的銷售模式實在讓人覺得有點尷尬，「我上次問櫃子。不能調貨，只能自己去台中ikea買。」、「我上次去也跟你遇到一樣問題⋯覺得很不方便。」、「版主不是奧客，在那邊酸什麼，只是抱怨為什麼不能調貨，如果他明白不能調貨的原因會一直問嗎？」意外引發兩方議論。
（封面示意圖／pixabay）
