南投武嶺合歡山一帶唯一的能住宿的地方就是松雪樓，也因此經常是一房難求的情況，然而日前一位黃小姐就出面投訴，表示她和就讀小六的女兒因為登山耽擱了，超過餐廳規定的晚餐最晚入座時間，所以無法入內用餐，由於當時黃小姐擔心寶貝女兒會因為太餓導致高山症發作，因此不斷拜託櫃檯人員讓他們打包，但卻被無情拒絕了讓她相當難以接受。
據了解，黃小姐和帶著小六的女兒到合歡山登山初體驗，經過一整天在外爬得精疲力盡後，晚上兩人回到住宿的松雪樓，想要好好飽餐一頓，但依照松雪樓的規定，晚餐最晚入座的時間是7點鐘，而黃女她們抵達時已經晚了13分鐘了，因此松雪樓拒絕讓母女倆入內用餐。
▼黃小姐和帶著小六的女兒到合歡山登山。（圖／東森新聞）
由於當時女兒又餓又累，黃女擔心她太餓讓高山症發作，因此不斷拜託櫃檯人員，希望在不影響工作人員下班的情況下讓她們打包，但卻被拒絕，讓黃女相當不滿，「我們不是說餐廳8點關，我們7點55分到，我們7點13分到，就晚了那10分鐘，我不曉得他們到底是什麼樣的心態」。
黃女表示自己知道遲到不對，但孩子又餓又累，加上附近方圓百里只有松雪樓有餐廳，所以她才會不斷拜託櫃檯人員通融。儘管後來餐廳人員仍包了兩個便當給他們，但黃女認為用餐時間到八點，當時餐廳內也還有菜盤，但櫃檯人員如此不通人情讓她無法接受，認為餐廳的晚餐用餐時間明明是5點到8點，但卻規定一定要7點前入場，不只不合理也不近人情。
▼松雪樓規定晚餐用餐時間最晚7點前要入座。（圖／東森新聞）
對此，主管單位東勢林管處育樂課長洪幸攸也出面回應此事，表示「當天晚上黃女超過7點鐘回來，因此沒辦法順利拿到晚餐的餐券，這部份我們會深刻的檢討」。此外，林管處考量到入住房客大多是登山客，可能會有特殊情況發生，因此已經協調餐廳將晚餐入場時間延後到7點半，如果有特殊需求的房客也可以事先告知，他們會配合另外準備餐點，未來不會再發生讓房客餓肚子的情況。
事件曝光後，立刻引起網友熱烈討論，，不少人都紛紛留言表示，「餐廳的營業時間有公告清楚，當你有特殊狀況需要餐廳幫忙破例時，餐廳沒有義務為了客人自己的失誤增加餐廳的負擔，他不做是應該，他做是人情」、「父母有沒有評估小孩爬山的能力，時間安排和預留？且父母本就應給要預先準備不時之需的東西吧」、「下次一個7點40的進場沒飯吃再投訴，那又可以改八點了」。
（封面圖／東森新聞）
