衛福部立桃園醫院的群聚感染範圍擴大，昨（24日）再度新增2例相關確診病例，指揮官陳時中傍晚6點30分緊急加開記者會，宣布擴大隔離範圍，總計隔離人數來到約5,000人。許多民眾突然間被匡列為隔離對象，便急著撥打防疫專線1922洽詢相關事宜，然而因為短時間大量電話湧入，有網友就發文說，自己打了1922完全不通，等了10分鐘都沒人接聽。
為防堵武漢肺炎（亦稱新冠肺炎，COVID-19）病毒進到社區擴散，並盡快找到感染源，陳時中昨晚宣布擴大隔離範圍，回溯到本月6日至19日的出院患者、陪病者、同住者，以及與案889就醫時之相關接觸者，約5,000人都要進行居家隔離，「即日起全數列入居家隔離至出院後14天，若已完成14天居家隔離者，將安排採檢，並持續進行7天自主健康管理」。
▼部立桃園醫院群聚感染，指揮中心下令擴大隔離範圍。（圖／衛福部提供）
晚間在桃園地方的臉書社團中就有網友表示，「1922被打爆，等了十幾分鐘沒人接聽」。該網友說，要被擴大隔離自行聯絡自主隔離，想撥打1922專線諮詢有關事宜，但電話卻沒人接，「消息發布卻人手不夠引起大眾人心惶惶啊」，其他網友也紛紛表示，現在隔離人數暴增，電話很難打。
面臨突然大量增加的居家隔離者，指揮中心發言人莊人祥坦言，有預料到打電話諮詢的民眾會增加，1922專線的客服中心已從原本的25人增加到60人值機，目前也在持續調度人力。民眾若遇滿線問題也可利用留言機制留下問題和電話。
▼衛福部表示，部桃相關接觸者可利用APP線上諮詢。（圖／衛福部提供）
此外，衛福部也宣布，即日起提供部桃相關接觸者線上醫療諮詢平台服務，民眾可下載一款線上諮詢APP「健康益友」，此APP原先是針對居家隔離期間有醫療需求者所設計，為24小時線上平台，與急診醫學會共同合作，由林口長庚醫院、中國醫藥大學附設醫院、台南奇美醫院、高雄長庚醫院之急診專科醫師於線上值班，在防疫期間內諮詢完全免費，只要下載「健康益友」APP並註冊帳號，即可使用其諮詢服務。
▼民眾可利用健康益友APP線上諮詢隔離期間相關問題。（圖／鏡周刊）
此外，桃園市政府衛生局表示，「1922」是衛福部疾病管制署防疫專線；民眾也可撥打衛生局防疫專線0800-033355、（03）336-3270，或1999市民諮詢服務熱線洽詢。
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文章來源：【緊急隔離5千人】1922被打爆急調人力 衛福部：可用免費APP線上諮詢
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（封面圖／鏡周刊）
