外送平台foodpanda近日在台南推出第一間「熊貓超市」，主打24小時都可以外送生鮮雜貨，沒想到開幕才短短10天，竟然鬧出商品標錯價錢的烏龍，僅用1折出售，吸引破千民眾瘋狂下單，大批外送員急忙趕到超市外等候取貨。沒想到公司卻急著滅火，取消訂單不出貨，讓外送員遭訂單「綁架」，不能接其他外送單賺錢。
▼台南熊貓超市昨日晚間聚集大批外送員。（圖／翻攝自台南爆料公社）
據了解，foodpanda平台系統昨日晚間突然出包，打開APP，發現不少生鮮商品都顯示1折或低廉價格出售，像是1858毫升的瑞穗鮮乳原價179元，但網站上卻顯示25元；930毫升、原價85元的罐裝瑞穗鮮乳，原價85元，但官網標價也僅16元，幾乎是打1、2折出售，導致民眾瘋狂搶下訂，瞬間湧入破千筆訂單，大批外送員接單後趕往熊貓超市取貨，結果到場後才赫然發現超市不出貨，必須等到公司端取消客戶的訂單才能離開，讓外送員錯愕不已，只能在超市前無奈等待，不能接其他單賺錢。
▼熊貓系統出包標錯價。（圖／翻攝自台南爆料公社）
據《自由時報》報導，據悉，熊貓超市擁有近500項商品，不對外開放，但外送員接單後可以進入取貨。然而，針對台南熊貓超市標錯價的烏龍，區域督導也連忙到場滅火，取消訂單，但針對未來可能面臨的消費糾紛，公司人員則低調表示不願意回應。對此，foodpanda緊急發出聲明回應，熊貓超市於8日晚間因系統發生狀況，短時間內湧入大量訂單。foodpanda為維護完善服務品質，所有訂單皆依約持續出貨，最終因面臨商品存貨不足狀況，不得不取消部份訂單。foodpanda表示，已經向訂單被取消的消費者說明致歉，提供全額退款與補償券；所有接到相關訂單的外送夥伴也會取得相對應的報酬。同時將積極優化系統避免相同的狀況再次發生。
（封面圖／翻攝自台南爆料公社）
