炎炎夏日，許多人都喜歡透過外送服務點餐，而外送員不僅要頂著烈日或是豪雨來送達餐點，還有可能遇到其他風險而導致受傷。日前一名外送員在領餐時，不慎將餐點打翻導致嚴重燙傷，而當下店家也沒有給予任何關心，引起網友砲轟。對此，店家也回應了。
一名網友9日在臉書社團「內埔鄉」發出貼文，表示當日有一位外送員到某早午餐點取餐時，不慎將餐點打翻，造成嚴重燙傷，「第一時間沒有得到店家協助與關心」，讓他感到非常氣憤，而店家在事後只表示因為是假日，非常忙碌，所以沒有在第一時間向前關心，讓原PO怒轟「今天如果是外帶客人造成如此嚴重燙傷，是否一樣漠不關心？」
▼一名外送員打翻鍋燒麵，造成燙傷（示意圖 / 與當事人無關／東森新聞)
當事人隨後也說明，當時餐點有兩碗鍋燒麵及其他餐點，雖然其他餐點有用塑膠袋裝，不過店家表示「用塑膠袋裝湯會溢出來」，因此剩下的兩碗鍋燒麵並沒有提供塑膠袋，而當事人說明「我必須拿兩碗鍋燒後開門，但因為他們那個是紙碗，軟掉導致上面的倒下去倒在我的手上才會這樣」，手臂不僅脫皮發黑，甚至還有一個與硬幣面積相當的水泡。
▼外送員遭到燙傷時，店家並沒有在第一時間向前關心。（圖 / 網友授權提供)
貼文一PO出後立刻引起熱議，一天內就獲得1000多個讚數，網友紛紛表示「應該店家就要先裝好，這麼燙的東西，還要外送員自己裝嗎？這件事我覺得店家責任比較大，希望好好處理」、「都已經燙到那麼嚴重了，還被店家這樣冷對待，很不被尊重，也不重視外送員傷勢！」、「沒有用袋子裝熱騰騰的湯確實真的很危險，如果今天翻倒，剛剛好又有小朋友或其他人被燙傷，是不是又變成外送員的問題了？」
後來該店家也在貼文下留言，「將負擔外送夥伴全部的醫療與回診費用，同時，將補償外送夥伴無法工作期間的薪資損失；我們深自檢討，並會優化流程，避免未來再有類似事件發生」，並透露總店的負責人有在第一時間前往慰問外送夥伴，並獻上誠摯歉意，經過總店負責人轉述後，外送夥伴則表示已經收到總店的誠意與善意，「希望此事就此落幕」。
▼店家在貼文下方回應了。（圖 / 翻攝自「內埔鄉」臉書)
（封面示意圖 / 與當事人無關 / 網友授權提供、東森新聞）
