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獨/三倍券不能領又拒退費!民眾白跑6趟氣炸

2020/07/17 19:29 字級:
讀稿
獨/三倍券不能領又拒退費!民眾白跑6趟氣炸

三倍券開放領取都已經進入第三天,竟然有超商可以預購卻不能領券!這是發生在台北跟桃園各有一家超商,連續三天都顯示系統異常。超商總公司回應,這兩家店本來是加盟店,轉為直營店之後系統還來不及更新,所以暫時不能領。不過有民眾急著用券又不能退費改去郵局,乾脆求店員「你的三倍券先借我」。

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機台正中央的公告先致上12萬分歉意,因為這間復興北路的超商從7/15-7/17,領三倍券都是系統異常,沒有半個人成功領取。

 

▼有超商因為加盟店轉直營店,系統來不及更新還不能領三倍券,引發民怨。(圖/東森新聞)

 

超商預購民眾:「3天來6次了。」

 

有些民眾是真的有急用,像這位小姐趕著領券買飯店優惠房型,甚至求店員你的三倍券先借我。

 

超商預購民眾:「先生你這邊有沒有先拿到,我住對面五樓到時候我跟你領。」

 

超商回應,因為這間門市是在7/1預購開始後由加盟轉直營,所以系統轉換出問題,但有人聽完解釋還是暴氣。

 

超商店員:「到時候不管我們就會客訴喔!」

 

店員:「你直接打1988投訴就好了,因為那不關我們的問題。」

 

最火大的還是超商的SOP,畫面上這位王小姐也是2天去了4次都撲空,嘗試打給1988跟超商客服,希望能退費改到郵局領取,但都被拒絕。

 

▼有民眾急著拿三倍券,為了要旅行訂房間做折扣。(圖/東森新聞)

 

投訴人王小姐:「因為小孩放暑假,本來就是想說用這個券拿去住飯店,幫我們做退費都沒有,就是只能讓我們,就是無止盡的等下去。」

 

鏡頭轉到桃園,同一家超商也是系統轉換問題,如今業者端出三大配套,包含安排消費者到鄰近門市領取,或是請民眾加入指定的LINE群組,等系統轉換完可領取時通知你,經濟部也提醒加盟店轉直營前,超商就該主動通報,否則系統無法連接。

 

超商預購民眾:「早知道我錢也不要先給你們了,我直接到郵局。」

 

▼店家受不了民眾怒罵咆哮,直接在機台貼出「只賣東西,不收抱怨。」(圖/東森新聞)

 

只是這下真苦了店員,變成夾心餅乾,另一間超商乾脆在機台上霸氣公告,請勿呼叫店員,這裡只賣東西不收抱怨。

 

(封面圖/東森新聞)

 

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