外送沒來！ 客服揪玩遊戲...他氣消：SOP很成功

最近因武漢肺炎疫情緣故，許多人選擇在家用餐，間接造成外送商機大增，日前有位男網友叫了外送餐點當晚餐，當他半小時後點開APP查看時，赫然發現狀態已經變成「已送達」，原PO趕緊向客服求助，對方的反應讓他直呼：「這個SOP很成功啊！」

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一位男網友在Dcard上分享訂外送的經驗，日前原PO用外送平台訂晚餐，等了半小時後他點開APP，想查看送餐進度，沒想到卻發現，狀態在10分鐘前已更新為「已送達」，這讓原PO相當詫異，趕快向客服反應，「餐點顯示已領取，沒接到電話也沒有人領」。客服人員立即幫原PO查詢狀況，也設身處地表示，若是自己遇到相同狀況，也會感到非常疑惑。

▼一位男網友分享自己訂外送的經驗。（圖／網友授權提供）

當一切都處理完畢後，客服人員突然語氣一轉，「在這期間，要不要來腦筋急轉彎一下呢？很有趣喔」，原PO感到很新奇便答應了，「有一次我在溪邊玩，突然踩到石頭滑倒，我在水裡載浮載沉，這時候跑出一隻貓，牠跟我說了什麼？」原PO回答「喵」，對方則回應「感謝您的耐心等待，您答對了哦」，隨後也告知原PO外送員已在送餐路上，請他稍等。

▼網友分享客服人員的回應。（圖／網友授權提供）

第一次遇到這種狀況的原PO表示，這個客服人員的反應，讓他氣都沒了，有網友看過文章後，留言分享自己遇到的情況，「他上次也跟我玩，他問我什麼時候出門最危險，我說不知道是什麼啊？結果他說他無法回答這個問題，可惡我到現在還是不知道什麼時候出門最危險」，也有人表示，「你猜這麼快，他要怎麼拖時間啦」，還有不少人關心最後原PO什麼時候吃到晚餐，「其實很快啦，五分鐘後就到了，外送員好像是新手，找錢手還在抖，我相信他是真的按錯」。

（封面示意圖／東森新聞）