獨家／不給10元就吃掉餐點？外送員遭控向客索討電話費

疫情期間，外送平台更夯了，一般餐點到了系統會傳訊息通知，或是有外送員會致電給消費者，但有消費者投訴，桃園中壢出現一名「豆腐哥」外送員，打電話通知取餐後，會反過來跟你索取剛剛撥打的電話費，如果不給，就把客人的餐點吃掉。對此，外送平台回應，調查了解中，若屬實會懲處。

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通常外送到了，系統業者都會自動進行推播通知，不過如果你沒有及時下樓取餐，外送員可能直接打電話給你，不過一名桃園民眾，剛好有遇到這個狀況，客接了之後 ，再跟顧客要他剛剛撥打的電話費，幾十塊不等。但因為平台機制，只要十分鐘內未取餐，外送員就會自行把餐點銷毀。

▼疫情期間外送平台越來越夯，但卻有民眾投訴，有外送員會索討電話費。（圖／東森新聞）

這名外號「中壢豆腐哥」的外送員被指控，要求消費者給錢，在顧客沒有付他電話費的情況下，他就把餐點當作自己的員工餐吃下肚。《東森新聞》實際訪問當地外送業者，大家都對這名中壢豆腐哥，很有印象。其他外送業者表示，同行都知道，因為有客人也曾透露 ，如果不給他10塊錢電話費，他就把客人的餐點吃掉，很多人因此吃虧。

▼對此，其他外送員無奈表示，大家都對這名中壢豆腐哥很有印象。（示意圖／非當事人／東森新聞）

投訴人跟《東森新聞》透露，中壢當地至少有7、8人以上受害，不過大多數人遇上了，都會摸摸鼻子，認為才區區幾10塊錢  也不會跟客服反應，但這樣的行為可把同業害慘了。其他外送業者無奈地說，真的很煩惱，因為他這樣就是害了同一行，很多人會改叫其他外送平台，「反正我的目標就是把東西送到你手上 ，交餐為止啊 ，電話費都是我們自己吸收啊，怎麼可能是請他吸收？」

實際求證該平台，公關回應，目前沒有接獲類似的消費者客訴，正在嘗試連繫該名外送員，如果查證屬實，將會進行懲處。由於疫情期間，民眾對外送平台的依賴度更高，只是有特定外送員利用這個機會，趁機索取額外費用，反而成了害群之馬。

（封面圖／東森新聞）