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獨家/不給10元就吃掉餐點?外送員遭控向客索討電話費

2020/06/06 20:13 東森新聞 字級:
讀稿
獨家/不給10元就吃掉餐點?外送員遭控向客索討電話費

疫情期間,外送平台更夯了,一般餐點到了系統會傳訊息通知,或是有外送員會致電給消費者,但有消費者投訴,桃園中壢出現一名「豆腐哥」外送員,打電話通知取餐後,會反過來跟你索取剛剛撥打的電話費,如果不給,就把客人的餐點吃掉。對此,外送平台回應,調查了解中,若屬實會懲處。


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通常外送到了,系統業者都會自動進行推播通知,不過如果你沒有及時下樓取餐,外送員可能直接打電話給你,不過一名桃園民眾,剛好有遇到這個狀況,客接了之後 ,再跟顧客要他剛剛撥打的電話費,幾十塊不等。但因為平台機制,只要十分鐘內未取餐,外送員就會自行把餐點銷毀。

 

▼疫情期間外送平台越來越夯,但卻有民眾投訴,有外送員會索討電話費。(圖/東森新聞)

 

這名外號「中壢豆腐哥」的外送員被指控,要求消費者給錢,在顧客沒有付他電話費的情況下,他就把餐點當作自己的員工餐吃下肚。《東森新聞》實際訪問當地外送業者,大家都對這名中壢豆腐哥,很有印象。其他外送業者表示,同行都知道,因為有客人也曾透露 ,如果不給他10塊錢電話費,他就把客人的餐點吃掉,很多人因此吃虧。

 

▼對此,其他外送員無奈表示,大家都對這名中壢豆腐哥很有印象。(示意圖/非當事人/東森新聞)

 

投訴人跟《東森新聞》透露,中壢當地至少有7、8人以上受害,不過大多數人遇上了,都會摸摸鼻子,認為才區區幾10塊錢  也不會跟客服反應,但這樣的行為可把同業害慘了。其他外送業者無奈地說,真的很煩惱,因為他這樣就是害了同一行,很多人會改叫其他外送平台,「反正我的目標就是把東西送到你手上 ,交餐為止啊 ,電話費都是我們自己吸收啊,怎麼可能是請他吸收?」

 

實際求證該平台,公關回應,目前沒有接獲類似的消費者客訴,正在嘗試連繫該名外送員,如果查證屬實,將會進行懲處。由於疫情期間,民眾對外送平台的依賴度更高,只是有特定外送員利用這個機會,趁機索取額外費用,反而成了害群之馬。

 

(封面圖/東森新聞)
 

 

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