有不少民眾拿著，明明中獎號碼正確，也非偽造的「中獎發票」到郵局卻無法兌獎，原來問題是出在「電子發票」的兌領程序上。中華郵政表示，若遇到中獎發票資料遺漏未建檔，就得等待財政部印刷廠查明緣由後才能兌獎，一個月中大約會有1萬多張出現這樣的情況。
「電子發票」與傳統「紙本發票」兌領程序不太一樣，以往郵局櫃台人員可以透過發票紙的材質分辨發票是否為偽造，但改用電子發票後，確認發票可否兌領，程序就必須得靠電腦處理。中華郵政自民國94年起受財政部印刷廠委託，於全台營業據點提供民眾統一發票中獎獎金兌獎服務。但有民眾反應拿著正確、非偽造，也沒開統編的中獎發票到郵局卻無法兌獎，其實原因就出在「電子發票」兌領程序可能發生遺漏未建檔的狀況。
相關兌獎詳情請洽各地郵局或至中華郵政公司網站（http://www.post.gov.tw）查詢。
