血汗外送兼「傭人」 奧客被拒嗆：做啥服務業？

奧客總是會有各種理由或是特別的要求，讓服務業的員工們萬般感慨，「客人至上」似乎變成頗有爭議的一句話。而有位網友在臉書粉絲團《靠北奧客》分享了自己的經歷，表示自己在飲料店工作，接到客人的外送訂單時，常常被要求順便買其他商品一起送到府，但就在某次的無奈之下拒絕對方，竟然被批「搞不清楚狀況做什麼服務業」，而看到的網友紛紛大罵「沒水準」！

該網友的文章裡提出了「如果遇到那種要求我們外送時順便去別的地方買其他東西時，你們都會不拒絕、服務到府嗎？」的問題，也點出老闆都會叫他們要拒絕，不然以後都幫客人跑腿買生活用品不就好了？而且，更是有客人會表示看要多少服務費，絕對不會少給，甚至有人會直接痛批「做服務業做到這麼囂張喔…客人要求照做就對了啊……搞不清楚狀況做什麼服務業啊？」讓該網友非常無奈，並發文求助網友該怎麼面對，而網友紛紛回應並大罵「幫自家店的產品／食品送到府可以是服務之一，但絕對不包括幫你當跑腿去別家店買東西再一起送」、「也太沒水準了」、「服務業並不是你的傭人」，更是有網友乾脆順著會給服務費的客人，題出收費方案：「目的地距離2KM的，每跑一間服務費NT100，兩間NT200，依此類推～2KM以上價格加倍！每位外送人員脖子上掛行車紀錄器做記帳！」


●（圖／靠北奧客 Facebook）

全文如下：

我們是飲料店的員工
我想請問一下，如果遇到那種要求我們外送時順便去別地方買蛋，買煙，買酒，買便當，買陽春麵，去全聯買菜…之類等等等 
你們都會不拒絕，服務到府嗎？
我們老板叫我們要拒絕，不然以後就都幫客人跑腿買生活用品就好，我們老闆接到類似要求的電話也是會拒絕，不過有客人就說：幫我買，看多少服務費我不會少給嘛 ! 可是這不是會有爭議嗎？
有客人直接罵我們說：做服務業做到這麼囂張喔…客人要求照做就對了阿……搞不清楚狀況做什麼服務業啊？
我們真的好無奈喔！
請問大家是怎麼面對這樣的問題呢？

 

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