農曆年前，宅配量大暴增，尤其今年碰上總統大選，年菜訂單都在選後才湧現，結果讓宅配業者人力吃緊忙不過來，儘管有先預告沒辦法指定日期和時段到貨，可是消費者發現約定的時間沒到貨，很擔心吃不到年夜飯，業者強調一定會在年前送達，要消費者不用擔心。
投訴民眾：「請問一下離過年剩下2天，沒有送到的話，我們家年夜飯是要喝開水嗎。」
真的好急好急，因為禮拜五就是除夕夜了，預定的上萬元年菜，在上個月29日下訂付款，約好一月18日到貨，但是還沒到。
投訴民眾：「突然傳了簡訊說年節繁忙，沒辦法出貨。」
到底怎麼回事，來到店面恍然大悟。
消費者：「如果今天叫貨，明天可以宅配過去嗎？」
老協珍店員工：「現在都沒有宅配，都現場買，都沒有宅配。」
▼業者表示，會讓民眾在年前收到年貨。（圖／東森新聞）
怎麼問都只能現場訂貨，原來宅配訂單已經不能再接，因為今年有總統大選，加上春節比往年提早。
所以年前就算是實體店面，也不再提供宅配服務，而預先訂的訂單，說好的到貨日期怎麼還沒到。
老協珍公關丁懿娸：「我們原先都有預估到數量，但是在宅配業者配合上，宅配業者他們都已經很努力去加班趕工運送這些訂單，但還是一些會出現延遲狀況，我們會努力讓消費者年前一定能夠收到貨。」
老協珍在官網預購商品頁面上，也有提醒，在21日前到貨，物流配送量會大增，可能無法按照指定日期時段到貨。
▼目前消費者只能根據訂單編號來掌握配送進度。（圖／東森新聞）
而各家宅配也有公告，黑貓從13日到29日都暫停當日配送，也無法指定配送日，宅配通也不提供指定日期，不保證隔日送達。
至於全球快遞，21和22日配送的，還不保證年前送達。
新竹物流從6日開始就不保證隔天配達，都想趕在年前拿到網購年貨年菜，宅配量暴增情況下，消費者只能根據訂單編號來掌握配送進度，和多點耐心等待了。
（封面圖／東森新聞）
