退貨難？西雅圖咖啡涉摻低價豆 消基會：應賠5倍

西雅圖咖啡涉摻低價豆牟利，消基會今天表示，業者不僅應公布9月30日以後購買的產品能否退貨，並主張依據消保法第51條規定，業者應主動賠償消費者5倍懲罰性賠償。

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消費者文教基金會指出，西雅圖極品咖啡涉嫌將低價豆混充進100%阿拉比卡豆，西雅圖極品咖啡26日公布開放2019年9月30日以前購買的13款商品退換貨；但是消基會派員到2家門市詢問退貨政策，對於9月30日後購買的產品能否退貨，都被告知要詢問總公司，而去電總公司都在占線中，呼籲儘速說明。

消基會並主張，西雅圖咖啡的行為已觸犯「食品安全衛生管理法」、「商品標示法」及「刑法」，惡意欺騙消費者，應依據「消費者保護法」第51條規定，即「依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金」，主動賠償消費者商品價值5倍的懲罰性賠償。

消基會還認為，業者也應賠償消費者精神損失，包括去退換貨的心力、交通損失等。

消基會說，消費者可對應「食品安全衛生管理法」第15條第1項第7款「攙偽或假冒」提出主張，如果消費者不易或不能證明其實際損害額時，得依同法請求法院依侵害情節，以每人每一事件新台幣500元以上、30萬元以下計算。

另外，消基會補充，根據最高法院107年度台上字第3332號刑事判決即知，只要有食安法第15條第1項第7款「攙偽或假冒」的行為時，已有「不必有危害人體健康」的共識，可以逕對行為人課以刑事責任，所以西雅圖公司總經理將面臨7年以下有期徒刑，得併科新台幣8000萬元以下罰金的問題。

（封面圖／中央社）