外送平台服務興起，許多人開始依賴餐點外送，但衍伸出的問題也層出不窮，一名女網友生氣指出，某次使用外送服務，訂單卻被取消，原因是外送員等了10分鐘，且打了2通電話沒接，然而原PO早在對方抵達前，就先在樓下等待。更誇張的是，餐點吃不到外，連信用卡的費用也討不回來，讓她超生氣。
原PO在《爆料公社》指出，她日前用Foodpanda訂了一個排骨飯給兒子吃，看到APP顯示送餐進度還有1分鐘送達，於是她就先下樓等候，沒想到原PO才剛到樓下，APP竟傳來訂餐已被取消，她相當困惑，為什麼餐點會被取消？事後她向客服反應，對方回覆：「外送員等了我10分鐘，聯絡不到我而取消我的訂單，其間打了2通電話給我！」但原PO一聽很傻眼，「問題一，我在APP送餐進度到達前1分鐘已經下樓等候了！問題二，我的手機來電紀錄根本沒有外送員的來電！」
▼因外送員等待10分鐘且電話未接，原PO訂單就被取消。（圖／翻攝自爆料公社）
既然沒收到餐點，至少訂餐費用要拿回來，然而客服卻跟原PO說沒辦法退款，也無法解決目前的問題，因此她決定自己寄信給Foodpanda公司，將來龍去脈描述一遍，也附上對方要求的來電紀錄，但得到的答案依舊是「不退款」！原PO接著指出，訂單被取消時，她有收到相關信件，「已取消您的訂單，請不用擔心！如您是線上付款會立即為您退款！」但現在卻說不能退，「是鬼打牆嗎！？一整天都在處理這件事，一來一往真的很累。」
▼訂單費用無法退款，讓原PO相當傻眼。（圖／翻攝自爆料公社）
最後原PO要求Foodpanda附上外送員的通話紀錄，以證明外送員有打電話，「但他們就是不願意附上，一直以官方回覆我『我的情形就是無法法退！』」，這讓她相當崩潰，直呼「這告訴我們以後請用『貨到付款』保障自己！」
文章一出也引起許多網友共鳴，指稱熊貓素質落差很大，「訂熊貓不要貪圖信用卡優惠還是刷卡優惠，一定要用現金」、「我上次也有一次餐點被取消了，但是已經用信用卡扣款了～寫信給客服一直鬼打牆說未扣取費用，很令人無言」、「 之前我還在樓下等一個小時，找客服問才說怕我等太久幫我取消！！已經當白痴等一個小時了！」。
（封面圖／東森新聞資料畫面）
