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熊貓快到突取消!她信用卡付款氣炸…6字勸世

2019/11/23 13:21 東森新聞 責任編輯 顏妤安 字級:
讀稿
熊貓快到突取消!她信用卡付款氣炸…6字勸世

外送平台服務興起,許多人開始依賴餐點外送,但衍伸出的問題也層出不窮,一名女網友生氣指出,某次使用外送服務,訂單卻被取消,原因是外送員等了10分鐘,且打了2通電話沒接,然而原PO早在對方抵達前,就先在樓下等待。更誇張的是,餐點吃不到外,連信用卡的費用也討不回來,讓她超生氣。

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原PO在《爆料公社》指出,她日前用Foodpanda訂了一個排骨飯給兒子吃,看到APP顯示送餐進度還有1分鐘送達,於是她就先下樓等候,沒想到原PO才剛到樓下,APP竟傳來訂餐已被取消,她相當困惑,為什麼餐點會被取消?事後她向客服反應,對方回覆:「外送員等了我10分鐘,聯絡不到我而取消我的訂單,其間打了2通電話給我!」但原PO一聽很傻眼,「問題一,我在APP送餐進度到達前1分鐘已經下樓等候了!問題二,我的手機來電紀錄根本沒有外送員的來電!」

 

▼因外送員等待10分鐘且電話未接,原PO訂單就被取消。(圖/翻攝自爆料公社

 

既然沒收到餐點,至少訂餐費用要拿回來,然而客服卻跟原PO說沒辦法退款,也無法解決目前的問題,因此她決定自己寄信給Foodpanda公司,將來龍去脈描述一遍,也附上對方要求的來電紀錄,但得到的答案依舊是「不退款」!原PO接著指出,訂單被取消時,她有收到相關信件,「已取消您的訂單,請不用擔心!如您是線上付款會立即為您退款!」但現在卻說不能退,「是鬼打牆嗎!?一整天都在處理這件事,一來一往真的很累。」

 

▼訂單費用無法退款,讓原PO相當傻眼。(圖/翻攝自爆料公社

 

 

最後原PO要求Foodpanda附上外送員的通話紀錄,以證明外送員有打電話,「但他們就是不願意附上,一直以官方回覆我『我的情形就是無法法退!』」,這讓她相當崩潰,直呼「這告訴我們以後請用『貨到付款』保障自己!」

 

文章一出也引起許多網友共鳴,指稱熊貓素質落差很大,「訂熊貓不要貪圖信用卡優惠還是刷卡優惠,一定要用現金」、「我上次也有一次餐點被取消了,但是已經用信用卡扣款了~寫信給客服一直鬼打牆說未扣取費用,很令人無言」、「 之前我還在樓下等一個小時,找客服問才說怕我等太久幫我取消!!已經當白痴等一個小時了!」。

 

(封面圖/東森新聞資料畫面)

 

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