近年來美食外送相當普及，動動手指就能享用到熱騰騰的餐點，對許多人來說相當方便。一名熊貓（foodpanda）外送員表示，大家似乎不太了解外送員接單的過程，才會對他們有所誤解，甚至有人認為外送這項服務讓人變懶，讓他打抱不平：「我發現其實外送員幫助了不少人」，該文章的按讚人數也在短時間內飆破1.6萬，掀起熱烈討論。
一名網友在臉書《爆廢公社公開版》，列出外送員的接單過程，第一，系統一張訂單只會發給一位外送員，避免搶單問題；第二，外送員剛開始看到的訂單只有單號，沒有店家資訊、餐點明細以及客戶資料，這樣可以防止外送員「柿子挑軟的吃」，不然誰願意接量大、備餐慢、距離遠還要爬樓梯的單？第三，接單後才會出現店家地址，與餐點內容等取餐資訊，顧客的地址在這階段還不會出現；第四，確認取餐後，才會出現顧客地址，原PO表示，「所以外送員沒有選單接的權利唷。」
▼一名網友列出外送員的接單過程，避免民眾因為不了解而誤會。（圖／翻攝自爆廢公社公開版）
至於時常引起糾紛的，能不能要求外送員將餐點送到公寓樓上問題，原PO回應，公司有相關的規定，若顧客要求送上樓，是沒問題的，除非是大樓管委會明文禁止陌生人進出，才無法使用此服務。另外，有些人認外送員沒有存在的必要，只會讓人變懶，原PO列出需要外送三餐的族群，「這問題見仁見智，你沒需求不代表別人沒需求」。
▼貼文曝光後，網友紛紛留言感謝外送員辛勞。（圖／翻攝自爆廢公社公開版）
貼文曝光後，許多網友都留言感謝外送員的辛勞，「辛苦了，有你們真好」、「還有別再嫌外送員送的慢了，很大部份的原因是因為店家趕不出來，外送員以時間來換酬勞，沒有人會故意慢慢拖你的餐點讓自己少賺錢」、「你們是全職媽媽的好朋友欸，照顧寶寶不方便出門時還好有你們」、「您辛苦了，我也認同外送仍有其需求的市場，尤其是對不方便外出採買的人」、「看完更了解外送員的辛苦了」，還有網友表示：「當我宿醉的要死的時候，只有手指頭有力就非常好用」、「去年生日，我就這樣靠著熊貓的米粉湯救了我。」
（封面圖／東森新聞）
