台鐵有規定，旅客可以當天換票，不用加收手續費，但卻有旅客投訴，他要更換「台北往花蓮」的車票，因為無法坐同一車位，要在羅東站換座位，台鐵售票系統無法辨別兩段式車票，他被加收68元手續費，讓旅客很不滿，對此台鐵回應，售票系統的確有漏洞，會改進。
