有民眾投訴花了三萬買蘋果最新型手機，用不到一年就因為螢幕觸控不良送修兩次，手機還在保固期間，但第二次送修，維修人員以手機受潮導致故障為由，要收取一萬九的維修費，民眾不滿，因為根本沒讓手機碰過水，認為業者疑似藉此規避保固坑錢。
投訴民眾呂先生：「因為我在這邊買的，所以我要告知你們，這是不合理的。」
呂先生拿著剛購買不到一年的手機來到門市找店員理論，實在好生氣。
因為這一年內，他的手機已經因為螢幕觸控不良壞了兩次，最近一次送修，維修人員竟然說，這隻標榜防水的手機受潮了，維修要收費一萬九。
投訴民眾呂先生：「也是你們開封，我不會啊，專業技術啊，我們哪有可能去跟他拆，所以說那你們的專業，你們講怎麼樣就是你們說的算，也不對啊。」
呂先生再2018年11月以三萬元購入Iphone最新型手機，才用不到一年，手機就因為觸控不良送回原廠修理，沒想到拿回來後，過不到一個月，手機又出現問題，這次送修明明還在保固期內，維修人員竟然以手機受潮的人為因素為由，跟他收取一萬九的高額維修費，讓他直呼實在太坑。
▼維修人員以手機受潮的人為因素為由，要收取一萬九的高額維修費。（圖／東森新聞）
投訴民眾呂先生：「他跟我說什麼檢測潮濕要跟我收費，我說哪裡有這回事。」
▼投訴民眾呂先生認為，店家說檢測潮濕要跟收費不合理。（圖／東森新聞）
門市的手機介紹，明明標榜防水，呂先生強調他的手機也沒碰過水，質疑難道流手汗，也會受潮嗎。
▼門市的手機介紹，明明標榜防水。（圖／東森新聞）
記者vs中華電信業者：「（所以受潮就代表是人為因素嗎），基本上這個東西，怎麼講，這個由維修單位會去做判定。」
電信人員連忙打圓場，說會跟維修人員再次溝通，畢竟一萬九也不是小數目，得要好好釐清，手機重複故障的真正原因。
（封面圖／東森新聞）
