台北捷運公司指出，北捷Wi-Fi服務廠商告知，將於今日下午3點中斷網路訊號，北捷公司遂要求廠商須依約於3天內改善完畢，並啟動158個無線上網熱點因應，包括各個車站的「旅客詢問處」，及「小巨蛋」、「貓纜」、「兒童新樂園」等地點。北捷公司表示，除上述熱點，捷運列車及車站（旅客詢問處外）暫時無法全面提供免費無線上網。
不料廠商「全林實業」稍後發布新聞稿指出，因電信業者低價促銷競爭，導致使用北捷Wi-Fi人數減少，這近半年來也積極與北捷公司及北市府反映，並溝通盡量維持提供Wi-Fi服務，但未獲得共識與支持，因此無能為力再持續提供免費Wi-Fi服務給使用乘客使用。
