訂11位遭拆桌！店員竟還要求不能講話 燒烤店回應了

南部一家吃到飽燒烤店，最近遭消費者投訴說，家庭聚餐訂位8大3小，共11人。沒想到餐廳後才發現只給他們8人座，迫不得以要拆成相隔好幾桌的2桌，沒想到店員不但要加收開爐費，更要求2桌「不得交談」，讓消費者非常傻眼，不歡而散。這家店的老闆事後接受訪問，表示店員的確有表達錯誤與不當處，表示歉意。

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▼（圖／東森新聞）

投訴客人陳小姐：「因為他一直強調說這就是公司規定，不能夠交談，我跟你講說我們這是家庭聚餐了，你也跟我們講說這是屬於團體餐，那我分兩桌，你還跟我講說不能夠去交談。」

這桌客人無法接受諸多不合理待遇，最後不歡而散，還在爆料公社投訴，這家餐廳的老闆事後接受訪問，坦承過程確實有一些疏失。

遭投訴餐廳老闆：「這是在我們接訂位時就發生的疏失，沒有跟該位客人確認說，3位小朋友是多小。」

老闆表示員工以為3小可能是抱在手上，這個拆桌案例不需要額外開爐費，也是一個誤會。而吃到飽的燒烤餐廳，因為有不同消費等級，如果拆桌而坐，兩桌又點不同價位消費，的確會希望客人菜色不要交換吃，座位也不要交換，但絕非要求不要交談。

▼（圖／東森新聞）

遭投訴餐廳老闆：「不能交談這部份，我們員工的一個口誤或者認知上的錯誤。」

員工表達錯誤，讓消費者燒烤還沒吃到就已經一肚子火，老闆誠摯致歉，表示會就疏失部份加強員工教育。

（封面圖／東森新聞）