微笑單車出現消費糾紛，台北一位傅小姐星期五騎完車歸回，沒想到隔天卻收到簡訊告知腳踏車沒還，但她查看使用紀錄，明明已經扣完款，逼得她趕緊去租借站找車，由於車子早被騎走，現在只能趕緊備案。
卡片一嗶，立馬完成交易結帳，微笑單車大受好評，甚至推廣到中南部去，但有消費者自稱明明早就還車卻被說霸佔。投訴民眾傅小姐：「因為有扣款，所以我也不知道問題出在哪，他就還是說我就是沒有歸還成功。」
傅小姐星期五從孔廟站借車騎到圓山站還，沒想到隔天卻收到簡訊告知腳踏車沒還，越想越怪的她回去查看消費紀錄，上頭清楚寫著扣款65元，可這輛車現在卻離奇失蹤。擔心被當成竊賊，傅小姐還回去租借站找車，由於車子早被騎走，她只好趕緊備案。
(圖/傅小姐隔天收到簡訊告知腳踏車沒還，回去查看消費紀錄)
投訴民眾傅小姐：「的確有遇到這種情況大概有3 、4起，警察也有打電話去Ubike公司問到底機器有沒有問題，然後警察是跟我轉述說Ubike公司也說不曉得有可能。」
對此微笑單車解釋，看到的扣款紀錄其實是上一回的補扣款，調出紀錄，消費者在18:12:36先補扣，隨後在18:12:42借出車，之後車子就處在沒歸還狀態，還好已經報案，系統會已經警方提供資料，以備案時間做還車時間只是車到底去哪了。
按照正常程序，如果車已經推上基座，不管有沒有感應卡片完成還車手續，下一個人照樣能按正常程序借車，可程式不再有紀錄，業者研判是車沒卡好基座，下一個人直接牽走，只是騎士堅持有還好車，雙方各說各話，暫時羅生門收場。
(圖/卡片一嗶，立馬完成交易結帳，微笑單車大受好評，甚至推廣到中南部去)
