服務業難為，不過最近卻有民眾無辜被掛電話，事後還遭店家嗆聲！一名顧客日前打電話到火鍋店預訂外帶，不過在講電話的過程中，卻遭到店員2度掛斷電話，他事後不滿服務態度，所以到店家的臉書留下建議以及2星評價，沒想到店家竟然留言怒嗆：「我們的電話就是爛，會斷線，就是不想換！」令人看傻眼。
一名網友在火鍋店評論中表示，自己因為想節省時間，所以打電話到該小火鍋店訂餐外帶，點餐的過程中被對方掛電話，後來再打回店裡，話都還沒講完，店員一句：「如果你訂四個我不做。」接著又再度將電話掛斷。這讓原PO覺得感受不佳，因此在火鍋店粉專給了2顆星負評，「吃過CP值的確尚可，但如果態度只有這樣就算了。」
▼（圖／翻攝自火鍋店臉書）
店家看到後先是語帶挑釁地回應：「感謝您的批評，請問您在哪裡可看到電話預約？我等您的回覆喔！」原PO對此表示，雖然沒有看到粉專寫可以預約，但致電表示想預定外帶時，店員還問他要什麼，沒想到才點了一個電話就被掛斷。
▼（圖／翻攝自火鍋店臉書）
這時店家則改口回應：「為什麼不打回來？我現在告訴您，我們的電話就是爛，會斷線，就是不想換！不是您打來我們就非為您服務，如果您不來拿算誰的，算我們倒霉？因為您一通電話，就必須有一位同仁放下手邊工作為您服務，現場等候的都比較次級，您比較高貴？」
▼（圖／翻攝自火鍋店臉書）
即使店家的回覆毫不客氣，但原PO始終保持冷靜，打臉店家的說法，並表示自己只是普通客人，而且電話斷線後也有打回去，不過卻再度遭到店員掛電話，「那我就不打囉。我覺得態度普通，就給了2星，誠實反應我觀感。」、「其實我還蠻欣賞保護店員跟店內客人權益的店家。只是我覺得自己應該也有權力給2星吧…」，而店家最後沒再爭辯，只回了「謝謝指教」就離開留言串。
▼（圖／翻攝自火鍋店臉書）
原PO是後將此事放到臉書《爆廢公社》，並詢問「認真發問我算是奧客嗎？」而網友們看到後都為原PO打抱不平，還紛紛批評店家態度很不恰當，更引發大批網友到店家臉書留下1顆星的評價。而《東森新聞》實際求證店家，老闆私下回應，原本就沒有提供電話訂餐外帶，因為發生這起爭議，也決定不再使用電話，上午一開店就把電話線拔掉。
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許多人到餐廳用餐會先打電話或用網路訂位，店家通常會告知位子保留10分鐘，避免影響後面客人，但日前就有一位女客人因為遲到超過16分鐘，被取消訂位，沒想到她卻遷怒女店員沒有幫她預留，還到臉書留下負評，該店的老闆經查證後，直接在粉專回覆該名女顧客，還霸氣說要頒發1000元獎金給奉功職守的女店員。
▼（示意圖／翻攝自Pixabay）
臉書粉專「靠北奧客」28日貼出一張截圖，內容是咖啡廳粉專評論區的對話，原來，一名林姓女顧客日前到這間咖啡廳消費，她在當天下午2點06分打電話訂位，店內女員工也告知她位子只保留10分鐘，時間超過會先讓給其他顧客，沒想到林女到達時已經下午2點21分，晚到16分鐘，位子已被讓給了其他客人，但林女卻反倒責怪店員沒幫忙預留，事後還在粉專上留下一星負評。
▼（圖／翻攝自靠北奧客）
這間咖啡廳的老闆事後調閱監視器，釐清整件事情後，親自在粉專回覆林女，「新人妹妹因為您的斥責，留下不可抹滅的陰影，請問您知道您嚴重遲到嗎？」並接著說，「我們需要對每個客人負責，不光只有您一個人的快樂，若有照顧不周非常抱歉，至於我們員工奉公職守，因為您的行為，讓我發現我們員工的優異，因此發放獎金1000元！」
▼（圖／翻攝自靠北奧客）
老闆的霸氣宣言引來大批網友討論，大家紛紛留言，「客人就是欠教育，認為花錢就是大爺，錯都是別人造成的，今天如果服務員是你的家人、朋友，會有如何感想」、「這老闆太棒惹」、「這種老闆真好」、「想朝聖店家」、「根本活該被打臉啊，還有臉去點評」、「募集好老闆+1」、「看了好舒壓，爽」、「哪裡的店？還不用新台幣去教訓一下嗎？」
