訂位遲到16分被取消…女店員被飆罵留陰影霸氣老闆神反擊

2018/05/28 21:00 東森新聞字級：字字

▲（示意圖／翻攝自Pixabay）

許多人到餐廳用餐會先打電話或用網路訂位，店家通常會告知位子保留10分鐘，避免影響後面客人，但日前就有一位女客人因為遲到超過16分鐘，被取消訂位，沒想到她卻遷怒女店員沒有幫她預留，還到臉書留下負評，該店的老闆經查證後，直接在粉專回覆該名女顧客，還霸氣說要頒發1000元獎金給奉功職守的女店員。

▼（示意圖／翻攝自Pixabay）

臉書粉專「靠北奧客」28日貼出一張截圖，內容是咖啡廳粉專評論區的對話，原來，一名林姓女顧客日前到這間咖啡廳消費，她在當天下午2點06分打電話訂位，店內女員工也告知她位子只保留10分鐘，時間超過會先讓給其他顧客，沒想到林女到達時已經下午2點21分，晚到16分鐘，位子已被讓給了其他客人，但林女卻反倒責怪店員沒幫忙預留，事後還在粉專上留下一星負評。

▼（圖／翻攝自靠北奧客）

這間咖啡廳的老闆事後調閱監視器，釐清整件事情後，親自在粉專回覆林女，「新人妹妹因為您的斥責，留下不可抹滅的陰影，請問您知道您嚴重遲到嗎？」並接著說，「我們需要對每個客人負責，不光只有您一個人的快樂，若有照顧不周非常抱歉，至於我們員工奉公職守，因為您的行為，讓我發現我們員工的優異，因此發放獎金1000元！」

▼（圖／翻攝自靠北奧客）

老闆的霸氣宣言引來大批網友討論，大家紛紛留言，「客人就是欠教育，認為花錢就是大爺，錯都是別人造成的，今天如果服務員是你的家人、朋友，會有如何感想」、「這老闆太棒惹」、「這種老闆真好」、「想朝聖店家」、「根本活該被打臉啊，還有臉去點評」、「募集好老闆+1」、「看了好舒壓，爽」、「哪裡的店？還不用新台幣去教訓一下嗎？」

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服務業最怕遇到的就是「奧客」，雖然店員應該要以客為尊，但很多時候客人常常出現不合理要求，甚至態度傲慢，讓人相當傻眼，不過這回奧客可踢到鐵板了。日前在大陸江西，有一名女子打電話叫外賣，外送員因為下雨天遲到，讓女子不滿大罵「顧客就是上帝，你們只不過是跑腿的，哪來那麼多的屁話」，結果慘遭外送員毒打一頓。

▼女奧客慘被打。（圖／翻攝自東方網）

根據《東方網》報導，此事件發生在大陸江西南昌，警方調查了解，當天正好在下雨，由於天氣因素，加上女子給的地址不好找，導致外送員遲了一些時間才送達，女子訂的餐點遲遲未到，內心焦急也產生不高興的情緒。

▼女奧客臉部、身上都受傷。（圖／翻攝自東方網）

後來，外送員終於來了，但女子認為外送員因為下雨天遲到是藉口，便嗆聲：「顧客就是上帝，你們只不過是跑腿的，哪來那麼的屁話」，還拿出手機聲稱要投訴。這樣的舉動讓外送員感到相當憤怒，直接將手中的手機砸向女子，，導致對方臉部流血，打完人後他隨即落跑，女子則立刻報警。

▼外送員承諾賠錢並道歉。（圖／翻攝自東方網）