▲中華電信董事長鄭優。（圖／東森新聞）
中華電信推出母親節特別方案，499元就能享網路吃到飽，吸引民眾擠爆門市，被網友稱為「499之亂」。今（11）日下午中華電信召開記者會，董事長鄭優表示，民眾熱烈反應超乎想像，對消費者與同仁既感謝又抱歉，將採取幾項因應措施，不過網友卻不領情，直呼「講重點！」
▼（圖／東森新聞）
中華電信董事長鄭優說明，其他電信也推出低價吃到飽，許多民眾卻選擇中華電信，顯示中華電信普遍收到社會大眾信賴，一方面感謝消費者，一方面也感謝辛苦的同仁，始終帶著笑容提供服務。而消費者排隊申辦，門市人員也忙得焦頭爛額，鄭優表示相當抱歉，已要主管好好為同仁加油打氣，也謝謝他們的貢獻。
面對搶辦人潮，中華電信將採取3項應對措施，分別是門市業務分流、部分門市延長營業時間、擴大人力彈性調度，鄭優說明，相信之後幾天的辦理狀況會好很多。
▼（圖／東森新聞）
而對於老客戶認為被當「盤子」，鄭優解釋，這是企業通路很常見的活動，就像到百貨公司買了一件衣服，之後卻舉辦促銷活動，衣服打了八折，消費者也無法要求原本買的衣服也打折。這次活動就是短期促銷的「小確幸」，不希望因為老客戶的要求，就讓新客戶失去小確幸的機會，不過老客戶可選擇解約來申辦499吃到飽。
中華電信強調活動不會延長，而之前傳出員工沒空吃晚餐、延長營業時間到凌晨2點，中華電信則說，上班時間講究合法，會不遺餘力地照顧同仁。
不過網友顯然不領情，直說「老客戶真冤啊」、「有說跟沒說是一樣的」、「他不懂這些東西啦！所以根本說不到重點」、「越聽越抓狂」、「請給老客戶交代。」
董事長也強調民眾若想瞭解門市營業時間，可上中華電信網站查詢。當問到對於老客戶該怎麼辦時，麥克風剛好出了問題，記者會也因此中斷。
▼網友砲轟「講重點」。（圖／東森新聞）
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中華電信近日推出母親節優惠方案，限時一週申辦499網路吃到飽，不僅吸引新客戶搶辦，還有不老客戶精打細算，不惜付違約金，也想用更划算的方案。不過最辛苦的恐怕是門市人員，不少店員上網抱怨，並分享民眾個案，就有人爆料，有阿嬤捨棄183費率也要辦499，甚至有人吊點滴也要用「生命排隊」，相當誇張。
▼（示意圖／東森新聞）
門市裡人山人海，店員為辦理499方案忙得焦頭爛額，不僅沒空吃晚餐，還有門市延長營業時間到凌晨2點，就是為了消化排隊人潮，另外，不少老客戶認為新方案獨厚新客戶，竟把氣出在門市人員上，許多店員上臉書「靠北電信業奧客」發文，一傾滿腔怒火。
有人抱怨民眾搶便宜湊熱鬧，有人抱怨高層政策，一名女網友則說，不少阿公阿嬤也來排隊搶好康，甚至有位阿嬤捨棄原本的183費率，也要辦理499，簡直是用「生命在排隊」，不過瞭解之下，才知道阿嬤平常講電話都講到300多元，店員無奈表示，「好吧！迴光返照！」
▼（圖／翻攝自「靠北電信業奧客」）
其他店員紛紛留言回應，「真的老人來排熱鬧的」、「30個月他的生命跟門號約是在賽跑的！」、「我們有99的也來排，說這樣比較划算，門號連用都沒有，到底哪裡有問題」、「阿嬤也是趕流行啦」、「連吊點滴的都來了…神扯」。
▼（圖／翻攝自「靠北電信業奧客」）
更誇張的是，還有人原本是49元費率，也要改成499，雖然平常都沒在用，但一聽到「吃到飽」便決定解約，「腦波弱到2000多違約金都說划算！」讓店員氣得直搖頭。
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電信業499無限之戰持續延燒，搶辦低價月租的民眾，這兩天可說是擠爆電信門市，即使到了打烊時間，仍有一堆業務沒完成，門市人員加班加到崩潰，吶喊「有人可以去勞工局檢舉一下我們超時工作嗎？」，還有人結帳到眼花手軟，不小心讓2000元鈔票滑進了碎紙機，實在有苦說不出，這兩天「靠北電信業奧客」粉絲團，也變成了超夯的討論熱點。
▼門市人員爆氣錄影抱怨（圖／靠北電信業奧客臉書）
靠北
499搶客優惠一推出造成全民暴動，大家掐指一算，發現原本的月租白花好多錢，紛紛衝到門市換方案，但這樣大量的業務需求，可苦了站在第一線的服務人員，「靠北電信業奧客」臉書上，這兩天湧入大量的靠北文，有人凌晨一點貼出便當照，哀怨的說「在吃因為辦了身體健康的499所無法吃的晚餐」，還有人呼籲大家千萬不要打給在電信業的親友。
▼（圖／靠北電信業奧客臉書）
同時也有人根據現在的499風潮，預測出未來2年電信業的發展，「已經看到未來兩年內業績慘澹的慘狀了」，在這樣的情況下，各大電信業會開放提前續約，但是如果沒有比499更優惠，誰會提前解約？所以最後月租可能會被迫再下殺，可是這就苦了加盟門市，「上頭再開始怪罪為何營收下滑？開始往員工身上扣減員工福利，再訂一個永遠無法達標的KPI」，中肯道出門市人員的無奈。
▼（圖／靠北電信業奧客臉書）
而在眾多靠北文中，最吸睛的應該就是她了！一名女網友貼出「碎紙」的照片，崩潰表示「沒業績就算了，沒吃飯就算了，結帳時手軟錢灑了一地…」，原來她一不小心把鈔票丟進碎紙機，可以看到夾鏈袋內裝著滿滿千元鈔票的碎屑，有人不禁安慰「拼起來還是可以去銀行換吧！還好只有2000…」。
▼（圖／靠北電信業奧客臉書）
▼（圖／靠北電信業奧客臉書）
另外，知名網紅罔腰也回文表示，「我月租1399，但我完全不想去解約辦499方案，門市人員超辛苦，連我要去繳個費都等超久，現場都是要辦499的人！」，對此網友們也稱讚她「揪甘心」。
▼（圖／靠北電信業奧客臉書）
▼（圖／罔腰臉書）
