有民眾到合作金庫辦理作業，沒想到申請出來的密碼卻直接在信封上就能看見，讓他覺得相當吃驚，反應行員，行員表示會再改善，但是等到民眾第二次申請時，情況同樣沒變，讓他覺得資安一點保障也沒有。
民眾陳先生到合作金庫申辦開啟網路銀行轉帳功能，但當他拿到密碼函時他差點沒昏倒，因為所申請的密碼似乎在信封上若隱若現。密碼黑體字相當顯而易見，密碼就印在上頭寫著0081等八碼，這下子陳先生可真的氣炸了，不明白為什麼申請密碼，卻不撕開封條就能看到，這樣對資安一點保障也沒有。
陳先生3月14號到合庫辦理網銀申請業務，發生密碼外露的問題後立即反映行員，沒想到得到的說法更讓陳先生覺得不可思議。3月30號陳先生再去合庫銀行臨櫃重重新申請密碼單根本沒有改進，紙張沒換印表機色帶也沒有重新調整。
而針對這件事情，合庫銀表示，全省分行都已經有在注意，有疑慮絕對會重新印製，確保資料安全，也正在研擬更好的方式，但是還需要時間，只能請民眾見諒，但是密碼外露事件看在客戶眼裡恐怕已經沒了安全感。
