台南一名特斯拉車主，愛車螢幕異常送修原廠，牽車隔天卻發現駕駛座椅墊出現破洞，他向原廠反映，並要求調閱廠內監視器，想釐清到底是誰弄壞的，沒想到原廠卻表示，監視器畫面要向中國申請，台灣沒有權限，讓車主傻眼，更讓他不滿的是，原廠專員說早在8月18日第一次進廠時，座椅就已經破損，但維修人員知道卻沒告知車主，對此特斯拉總部截至截稿前尚未回應。
當事車主林先生要求調閱監視器，並質疑為何還需要向中國大陸方面調取資料；特斯拉服務人員則回應，台灣端沒有相關權限。
特斯拉車主相當不滿，到服務中心質問，只是送修螢幕，卻發現駕駛座椅墊破洞，車主要求調閱廠內監視器，釐清究竟責任歸屬，結果遲遲等不到畫面，等來的只有一句「沒有權限」，更讓他不解的是，廠方表示，要和中國高層申請，才能查看監視器畫面，這讓他相當傻眼。
當事車主林先生質疑，為何調閱影像需要相關權限，甚至反問未來執法單位調取資料，是否也要經過中國大陸方面同意。他指出，從上週至今仍未取得影像，也擔心等到申請完成後，相關影像恐已被刪除。
住在台南的林先生8月18日發現，特斯拉愛車螢幕異常，於是回廠檢查，25日進廠維修換螢幕，當天傍晚牽車剛好下大雨，他急忙坐進車內，就直接開走，隔天要用車才發現椅墊破損，當下立刻告知原廠，並預約9月3日回廠處理，碰面時，專員卻表示，18日首次回廠時座椅就破了，車主氣炸質疑，為何當下人員沒有告知，施工時也沒有套上椅套，SOP明顯有疏失。
當事車主林先生指出，今年初到特斯拉服務中心時就曾發生類似狀況，當時車輛行經陡坡，前下巴遭擦撞破損，但業者並未主動告知，是他返家後自行發現。他向原廠反映並提供證據後，對方才承認並賠償；林先生說，這次已是第二次發生問題。
對此《EBC東森新聞》詢問特斯拉台南中華西路服務中心，人員表示主管休假，總部在截稿前尚未回應，針對座椅破損，車主希望釐清真相，並認為原廠應主動調查，而不是要車主自己找證據，目前已經申訴消保單位，正在等待回覆中。
