上班族向主管簡報時，不免會有「被問倒」的時候，遇到這種尷尬的情況，究竟怎麼處理比較洽當呢？曾任台積電營運效率部門主管、內部講師的彭建文分享，自己透過1招方法，就能快速解決問題！
我工作二十多年了，很多學生常問我，「到底如何培養解決問題的能力？」我就會跟他說，從「開會」開始學習。怎麼說呢？就是把每一次的會議，當成學習場域，利用不同形式的會議培養自己解決問題的能力。
我印象很深刻，有一回輔導的企業召開部門專案進度會議，某研發處長向副總、總經理報告專案進度時被問倒了。處長說：「好，我再去查一下，明天再當面回報總經理。」
後來我建議他們，要在會議結束前就解決問題。當處長下一次遇到這種狀況，可以利用會議空檔，打電話給部門主管，整個部門動起來，幫忙查找資料，也許可以在二十分鐘內有答案，接著回報處長，由處長在會議結束前向總經理報告。
遇到這類問題，若無後援幫忙，其實很難即時回報，長官的疑問就會一直懸在尷尬的氣氛中。遇到問題，我們都想立刻得到解答，與其抱怨問題難纏，不如馬上行動起來找答案。
換句話說，平時就要做好資料分類，整理好相關數據和資訊，以備不時之需。我們都希望任何問題都能在會議上即時得到答案，不用每次都把問題帶回去，浪費更多時間。這類型的會議正是訓練員工，如何在平時做好準備，遇到緊急狀況能在短時間內找出答案。
本文摘自《思維的良率》／彭建文／本文由商業周刊授權提供
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（封面示意圖／Pexels）
