日前，台灣房屋推出一款「不動產經紀業專業責任保險」，只要是台灣房屋直營店的案件，因不動產經紀人員疏失導致消費者產生的交易損失，將能獲得保險理賠，單一案件最高理賠金額上限3億，包括中古屋、店面、地產等交易都適用。對此，屋比房屋總經理葉國華指出，其實各大房仲品牌都有類似的保障，但真的要杜絕購屋糾紛，應該要從人下手。
▼台灣房屋集團總裁彭培業為保障消費者權益，推出全台首個「不動產經紀業專業責任保險」。（圖／東森新聞）
台灣房屋集團總裁彭培業指出，去年疫情來臨房地產交易量上升市場交易量增加，考慮到「量變就會質變」發現購屋族需要有更多保障；台灣房屋與臺灣產物保險團隊合作，首創推出「不動產經紀業專業責任保險」，未來若因台灣房屋直營店旗下不動產經紀人員的疏失，導致消費者產生的交易損失，將能獲得保險理賠。
彭培業表示，市場最常見的不動產交易爭議是包括漏水、海砂屋、壁癌等「屋況瑕疵」，若刻意隱瞞則屬於詐欺，可以透過訴訟求償，如屬人為疏失，則需要經過長久的協商和解，還可能沒有滿意的結果，因此才推出「不動產經紀業專業責任保險」。
▼台灣房屋統計2021購屋爭議排行。（圖／台灣房屋）
彭培業指出，由於房地買賣、大型商辦金額較大，在保單設計上，單一案件最高理賠金額上限訂為三億元，保費由台灣房屋直營店負擔，服務客戶的交易安全保障制度，從保險生效日今年4月16日後的直營店交易案件就能有「不動產經紀業專業責任保險」保障，並依照民法規範「物的瑕疵」、「權利瑕疵」做為理賠時間依據，賠償金額將由台灣房屋負擔；預估能為直營店帶來25-30%的進案率。
▼屋比房屋總經理葉國華認為，要杜絕購屋糾紛應該要從房產經紀人下手。（圖／葉國華FB）
對此，屋比房屋總經理葉國華表示，其實各大品牌的仲介公司都有對消費者提供「保障」或「保險」，像是信義房屋「購屋享4大保障」、永慶房屋「兩大誠實房價保證」，屋比房屋也有要求每位同仁，包括經紀人、店長、秘書，都須投保「誠實保險」，只要在服務過程中與消費者因誠實問題產生交易糾紛，將藉此保險理賠機制將迅速對消費者進行理賠。
針對這次台灣房屋推出「不動產經紀業專業責任保險」，葉國華認為，這不只是對消費者的一種宣示，也是企業對自我的提醒跟要求，因為每次出現糾紛其實都不是企業的問題，而是業務專員「人的問題」。
葉國華指出，某間知名房仲公司曾出現屋主在買房後查詢實價登錄發現坪數短少5.807坪，57坪的房子短少6坪約損失了150萬左右，經消保官調查認定，為避免未來業者如法炮製訛詐，依《消保法》裁罰所得仲介費利益27萬6千元，「其實應該要這樣重罰，人才會有警惕」。
葉國華說，不管是哪一種「保障」或「保險」都沒辦法完全防堵購屋糾紛的產生，保險都是在萬一的情況下做出保障，真有「萬一」通常是房產經紀人操守有問題，「相關單位應該要重罰，並取消該不動產經紀人資格」，因為這是「故意為之絕對不是疏忽」，中間還有代書、店長等等環環相扣，說是疏忽真的機會不大。
（封面圖／東森新聞／葉國華FB）
