新冠疫情下，全球各地的企業和機構不得不讓員工居家辦公。視頻會議應用Zoom頗受歡迎，今年第二季度，該公司營收暴漲，利潤翻倍。
今年五、六、七三個月，Zoom公司的收入猛增355%，達到6.635億美元，超過分析師預計的5億美元。
該公司同期利潤飆升至1.86億美元，用戶比去年同期增長458%。
由於遠程辦公需求不斷增加，視頻會議應用仍然至關重要。
Zoom的股價在本周一創下歷史新高，收於325.10美元，該公司也將其年收入的預測，從之前的17.8億-18億美元提高了30%以上，達到23.7億-23.9億美元。
Zoom成功的關鍵在於它有能力使付費客戶數量得到增長，這指的是高預算的企業客戶，而非那些免費使用其服務的用戶。
該公司主要為客戶提供個性化視頻會議服務獲得收入。
視頻會議領域，長期以來被大型公司壟斷。銷售方式通常是自上而下，大型企業的管理層作出採購決策，然後全公司購買並部署一整套會議視頻系統。
Zoom作為這一領域的新晉公司，另闢蹊徑，採取自下而上的方式，主攻個人用戶，推出了免費使用的方案。在得到大量個人用戶的認可後，通過這些用戶反向助推企業客戶的購買決策。Zoom從美國的大學開始，逐漸積累大客戶，實現盈利。
過去一年為Zoom貢獻營收超過10萬美元的公司，被其稱為大客戶。Zoom的大客戶在本季度翻倍，達到988家。
在Zoom崛起之前，視頻會議領域已經群雄並立。據IDC估計，思科WebEx、華為、寶利通佔據了全球74%的市場份額，其中Webex佔比最高，達到四成。
各國因疫情實施封鎖以來，Zoom的競爭對手思科Webex和微軟Teams的使用率都出現了激增。今年3月舉行的二十國集團特別峰會（G20）就採用思科的WebEx。
值得一提的是，Zoom的創始人袁徵同時也是思科WebEx的創始工程師之一。袁徵1997年加入WebEx，2007年WebEx被思科收購，袁徵順勢成為思科主管協作軟件開發的副總裁。
2011年，袁徵離開思科創立Zoom。2019年Zoom在美國上市。新冠疫情爆發後，Zoom在個人用戶和中小企業用戶中漲勢兇猛，成為該領域的黑馬。
但在中國，Zoom並未如國際市場上那樣風光。中國視頻會議軟件市場被阿里巴巴、騰訊等互聯網巨頭瓜分。騰訊旗下的企業微信在疫情期間宣佈用戶數達到2.5億，其後還推出騰訊會議，上線兩月日活用戶突破千萬；阿里巴巴旗下的應用釘釘也快速增長，用戶數超3億、企業組織數超1500萬。
人氣突然高漲，也使Zoom一度應接不暇。上周美國許多地區學校的網課集中復課，但這些學校的Zoom服務一度中斷。
Zoom的聲譽也在疫情中受到爭議。其關注度上升吸引一些黑客入侵用戶的網絡會議，同時還暴露一系列安全漏洞，包括該公司被揭露將用戶數據發送給Facebook，錯誤地聲稱該應用程序具有端到端加密功能，並允許會議主持人跟蹤與會者等。
Zoom還因其與中國的關係而面臨政治審查——它在中國有700多名員工，包括大部分產品開發團隊——因此Zoom被警告不適合政府使用。
