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無人商店不怕偷? 4300元帝王蟹沒掃條碼遭帶走

東森財經新聞 2020/01/09 19:35 東森財經新聞 字級:
讀稿
無人商店不怕偷? 4300元帝王蟹沒掃條碼遭帶走

近年來隨著科技的發展,許多的產業都漸漸走向了無人化及自動化,其中無人商店便是其中一大發明,但該發明始終有些疑慮存在,許多商家擔心,若引進這樣子的系統,恐怕對於商品及客人的控制會大大的下降。而這件事情便在大陸的「盒馬鮮生」發生了,有不少網友在微博上反應,有民眾並未刷條碼便直接將商品帶走,讓人不禁心生疑慮,好奇「盒馬鮮生」就這麼不怕偷嗎?

 

一名網友於微博上發文分享在該超市的購物經歷,內容指出家附近開了一家盒馬超市,並且媽媽都會固定去買水果蔬菜,有一次其遇到一個斯文的男子,買了相當大的一條魚,並且根本沒有掃條碼,只掃了一盒牛奶便走了,讓其不驚好奇,盒馬都不怕偷嗎?

 

▼盒馬超市。(示意圖/翻攝自新浪新聞

 

無獨有偶 另一名網友也分享了其經驗,指出某次和同事聚餐,在與朋友去盒馬鮮生店購買材料時,買了一堆海鮮走,但因為將一盒清香橘夾在腋下,不方便掃條碼,只好事先拿著一個空盒子付帳,誰知道竟然通過了,讓他不禁發問,為什麼我們兩個能不付款就離開?是不是該有個警報叫一下呢?是不是該有個防盜警報來把關呢?

 

這類案件並非少見,甚至不少人都看超過一次以上,盒馬的門口沒有防盜門,也沒有員工盯著。唯一有的是某些商家會僱請保全負責協助老年人使用該機器,而並非監督顧客付錢,現場可以說是根本沒有任何人員監管。

 

對此,杭州某家盒馬的店長指出,自助付帳確實有漏掃的情況發生,有顧客在掃條碼結算時,買的東西忘了數量,就漏掃了一份,其中最常見的是蔬菜,也曾發生過漏掃價值1000多元人民幣(約台幣4313元)帝王蟹的先例。

 

▼盒馬超市。(示意圖/翻攝自新浪新聞

 

但其澄清道,店裡其實有無死角的監控,後台連接著阿里的數據智能分析,掃碼條上其實也有監控,不論是誰漏掃,店裡的後台其實都是清楚的,他們都會透過善意的提醒客戶,並要求下一次來店裡在一起付掉就好,且大部分人也都是有素質的。不可避免的是,也確實會有惡例漏掃的行為,如果是出現頻繁漏掃的人臉,監控後台便會自動報警,比如三次故意漏掃,那便會與公安聯動報警處理。

 

該名店長還說,盒馬生鮮採用的是新零售的模式,注重的是用戶的購買體驗,其實大部分的顧客都不會惡意漏掃,只要有發現漏掉,便會自動與盒馬聯絡,並道歉、答應下次一起付掉。

 

並非所有分店運氣都如此好,另一家盒馬分店店長指出,他們有不少惡意漏掃,一個月內最多甚至可以揪出5、6個惡意漏掃的客人,事後也都報警處理。其中最令其苦惱的是,這些故意漏掃的商品單價都不高,這些人都只是貪小便宜而已,事後在一般的提醒教育下,便放過了:如若遇到金額比較大,或者次數比較多的情況才會進行報案。

 

(封面圖/翻攝自百度百科)

 

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