無人商店不怕偷？ 4300元帝王蟹沒掃條碼遭帶走

近年來隨著科技的發展，許多的產業都漸漸走向了無人化及自動化，其中無人商店便是其中一大發明，但該發明始終有些疑慮存在，許多商家擔心，若引進這樣子的系統，恐怕對於商品及客人的控制會大大的下降。而這件事情便在大陸的「盒馬鮮生」發生了，有不少網友在微博上反應，有民眾並未刷條碼便直接將商品帶走，讓人不禁心生疑慮，好奇「盒馬鮮生」就這麼不怕偷嗎？

一名網友於微博上發文分享在該超市的購物經歷，內容指出家附近開了一家盒馬超市，並且媽媽都會固定去買水果蔬菜，有一次其遇到一個斯文的男子，買了相當大的一條魚，並且根本沒有掃條碼，只掃了一盒牛奶便走了，讓其不驚好奇，盒馬都不怕偷嗎？

▼盒馬超市。（示意圖／翻攝自新浪新聞）

無獨有偶 另一名網友也分享了其經驗，指出某次和同事聚餐，在與朋友去盒馬鮮生店購買材料時，買了一堆海鮮走，但因為將一盒清香橘夾在腋下，不方便掃條碼，只好事先拿著一個空盒子付帳，誰知道竟然通過了，讓他不禁發問，為什麼我們兩個能不付款就離開？是不是該有個警報叫一下呢？是不是該有個防盜警報來把關呢？

這類案件並非少見，甚至不少人都看超過一次以上，盒馬的門口沒有防盜門，也沒有員工盯著。唯一有的是某些商家會僱請保全負責協助老年人使用該機器，而並非監督顧客付錢，現場可以說是根本沒有任何人員監管。

對此，杭州某家盒馬的店長指出，自助付帳確實有漏掃的情況發生，有顧客在掃條碼結算時，買的東西忘了數量，就漏掃了一份，其中最常見的是蔬菜，也曾發生過漏掃價值1000多元人民幣（約台幣4313元）帝王蟹的先例。

▼盒馬超市。（示意圖／翻攝自新浪新聞）

但其澄清道，店裡其實有無死角的監控，後台連接著阿里的數據智能分析，掃碼條上其實也有監控，不論是誰漏掃，店裡的後台其實都是清楚的，他們都會透過善意的提醒客戶，並要求下一次來店裡在一起付掉就好，且大部分人也都是有素質的。不可避免的是，也確實會有惡例漏掃的行為，如果是出現頻繁漏掃的人臉，監控後台便會自動報警，比如三次故意漏掃，那便會與公安聯動報警處理。

該名店長還說，盒馬生鮮採用的是新零售的模式，注重的是用戶的購買體驗，其實大部分的顧客都不會惡意漏掃，只要有發現漏掉，便會自動與盒馬聯絡，並道歉、答應下次一起付掉。

並非所有分店運氣都如此好，另一家盒馬分店店長指出，他們有不少惡意漏掃，一個月內最多甚至可以揪出5、6個惡意漏掃的客人，事後也都報警處理。其中最令其苦惱的是，這些故意漏掃的商品單價都不高，這些人都只是貪小便宜而已，事後在一般的提醒教育下，便放過了：如若遇到金額比較大，或者次數比較多的情況才會進行報案。

（封面圖／翻攝自百度百科）