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搭Uber睡著!女驚見司機繞路79km 車資2萬

東森財經新聞 2019/12/26 14:25 東森財經新聞 字級:
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搭Uber睡著!女驚見司機繞路79km 車資2萬

睡醒驚見天價車資!英國倫敦一名27歲女子艾希莉(Ashleigh Cooper)在平安夜當天晚上加班後,想早點回老家與家人團聚,於是叫了一輛Uber,打算搭車直奔回家,沒想到她在車程中睡著,下車時發現車資竟高達529.77英鎊(約新台幣2萬678元),驚覺司機偷偷多繞了約79公里的路程,氣得投訴該名司機。

 

根據《每日郵報》報導,艾希莉24日晚間下班後,打算回到距離倫敦約64公里的小鎮吉林漢姆市(Gillingham),雖然她平常為了省錢,都以搭火車的方式返家,不過她當時只想快點見到家人,於是狠下心來,決定多花錢改搭Uber,認為預估車資雖然花費200英鎊(約新台幣7806元),但能省下不少時間,算一下還在能接受的範圍內。

 

▼Uber預估車資為200英鎊。(圖/翻攝自每日郵報)

 

不過她實在太疲累,在搭車過程中不小心睡著,路程中半睡半醒,發現司機停在加油站加油,但她沒有多想,又馬上闔上眼睛,怎料到家後,她發現車資竟然高達529.77英鎊(約新台幣2萬678元),讓她瞬間傻眼,趕緊查看搭乘明細,結果驚覺被被繞路,原本僅64公里的路程,硬生生被多加了1倍,變成143公里,才會出現離譜的天價車資。

 

▼Uber司機繞路,讓艾希莉的車資爆增。(圖/翻攝自每日郵報)

 

艾希莉事後莉氣得向Uber公司投訴,對方雖然坦承錯誤,但拒絕退款,只給了她一個275 英鎊(約新台幣1萬743元)的折價優惠當作補償,可於下次搭乘時使用,如果她堅持要求完整退款,就必須自行找倫敦交通局(TfL)處理。艾希莉則對此坦言,她從此之後不會想在叫Uber,也呼籲所有單獨搭車的女性要小心。

 

而雖然Uber在台灣配合政策轉型合法化後,仍受到不少民眾的喜愛,價格透明、上車前就能先抓好預算也相當方便,不過若是真的碰上車資有問題,該怎麼辦呢?Uber在官網對此建議,若是行駛路線相似,仍有可能因為交通狀況導致行程費用不同,或是上車地點周圍需求量也會影響即時報價,至於民眾若是對駕駛的行車路線有疑慮,可以利用投訴機制,Uber會追查相關資訊,根據行程距離和時間計算行程費用,採計其他適用費用,將車資調回合理範圍。

 

(封面示意圖/pixabay)

 

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