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機械化太冰冷!小七無人店暫喊卡「寧願排隊結帳」

東森財經新聞 2019/03/19 15:49 東森財經新聞 字級:
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機械化太冰冷!小七無人店暫喊卡「寧願排隊結帳」

▲7-ELEVEN去年推出首間科技概念店X-store,但投入的成本遠超過收益,目前將不再展店、暫時擱置。(圖/鉅亨網)

去年超商龍頭7-ELEVEN發表首間未來無人商店「X-Store」科技概念店,儘管當初開幕時吸引不少嘗鮮人潮,但如今熱潮過後,卻發現消費者仍然較喜歡去有店員服務的門市,甚至寧願排隊等結帳。對此,統一超商總經理黃瑞典也坦言,無人超商投入的成本遠超過收益,要繼續展店有點困難,因此無人超商發展目前暫時擱置,並會全力發展智販機。

 

統一超商總經理黃瑞典表示,7-ELEVEN在「X-Store」二號店旁,另開設了一間配有店員的門市,就是為了觀察消費行為,但結果卻發現,即使有店員的門市結帳區已經在排隊,大家還是寧願等,可見台灣消費者還是習慣有「人味」、有溫度的服務。並且,不少消費者也都認為,「覺得無人店太冷清、太機械」。

 

▲不少消費者認為小7推出的無人超商「X-Store」,「太冷清、太機械」。(圖/鉅亨網)

 

此外,「X-Store」主要以會員綁定為門檻,想要進入門市首要條件就是必須有一張icash2.0,且要綁定open point APP才可刷卡入店,但若想體驗臉部辨識,則需至一旁機器辦理,還需輸入open point會員、身分證字號或居留證號碼,最後拍照掃描才可完成。

 

不過,雖然無人商店投入的成本遠高於收益,要繼續推廣有難度以外,但黃瑞典也指出,無人店還是在營運上有助益,「大夜時段,隔壁的門市就不需要開門,只要無人店就夠了,不需要額外耗費人力」。

 

▲統一超商今年有3大目標,包括:複合店、獨特商品和數位平台的發展。(圖/鉅亨網)

 

另一方面,統一超商今年也有3大目標,包括:複合店、獨特商品和數位平台的發展。其中,在店鋪的規劃上,將聚焦發展48坪以上的大店格持續展店,而黃瑞典也表示,即便目前全台已有超過530 家7-ELEVEN,但未來展店速度還會加快,店數「絕對會多很多」,樂觀看好複合店的成長動能。

 

而黃瑞典還指出,雖然旗下多款複合店過去展店不快,但主要是因內部正測試各種業態適合放在哪些商圈,「一旦調整好,複製就很快」,並看好在不斷導入新商品和複合店形之下,單店每月營業額可從目前近8萬元逐漸朝10萬元目標邁進。而未來也將採取以推動智販機來節省人力成本,現在全台約有30台,今年將以設置500台為目標。

 

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7-ELEVEN第一間無人超商「X-STORE」,採用各項智慧型科技及營運模式,整體呈現出超未來感,在去年6月25日正式對外開放了!「X-STORE」位於台北市東興路總部大樓,原本僅提供員工使用,現在一般民眾只要使用icash卡註冊OPEN POINT APP成為會員,就能夠現場體驗無人超商的便利。 

 

▲小7無人超商「X-STORE」正式對外營業。(圖/翻攝自7-ELEVEN

 

統一超今年營運成長動能強勁,26日股價續創新高,收盤349元、漲幅達到4.18%。股價衝高,市值也攻頂,達3,628億元,穩居上市櫃百貨股王寶座。統一超已連續兩個交易日股價創新高,主要受惠今年有高股息利多支撐,外資、投信與自營商以行動力挺,讓統一超在營收、股價及市值,都陸續刷新紀錄。

 

統一企業集團董事長羅智先日前表示,年底前計畫在人流匯集地段,設立7-ELEVEN無人商店,藉由「全套式」經營,開發全新零售的體驗空間。台灣7-ELEVEN首間「X-STORE」門市,以「X」的品牌視覺與藍光打造未來感,這間測試店佔地22坪、販售800~900多種商品,目前對外開放時間從早上7點到晚上7點。民眾雙腳站立於閘道定點,等待鏡頭掃描系統辨識,不到2秒鐘,完成身份核對就可以進入門市消費。

 

而「X-STORE」最特別的是自助結帳功能,使用科技AI辨識商品技術,消費者把商品放在白色櫃檯掃瞄,通過人臉辨識後,POS螢幕會顯示購買清單,點選畫面確認之後,即可使用icash卡付款,據實測大約10秒即可完成!

 

▲「X-STORE」的自助結帳功能,使用科技AI辨識商品技術,通過人臉辨識後,POS螢幕會顯示購買清單,點選畫面確認之後,即可使用icash卡付款,據實測大約10秒即可完成!(圖/翻攝自7-ELEVEN

 

至於人臉支付系統目前僅限員工使用,尚未對外開放,7-ELEVEN表示,人臉支付現階段仍在測試中,目前以蒐集大數據為發展客製化服務的重要依據。預告未來從入店、結帳到離開門市,民眾都不用使用手機、卡片或錢包,用「臉」就能完成所有消費。

 

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▲小7今日宣布將推出運動複合型門市。(圖/取自BEING fit網站

連小7都要開健身房了!看準了現代人對身材體態與健康的極度重視,繼日本全家推出結合便利商店與健身房的店面後,台灣小7也於今天正式公佈運動複合店型,為國內首家連鎖健身品牌是以電子票證付費,採取單次計費,第一個小時100元,之後每半小時40元,無需年費、免綁約。目前規劃一樓是門市,二樓則是健身房,還沒開幕就受到民眾的高度矚目。

 

今年小7不斷推出複合型店面,先前在板橋開了一間「K・Seren」,針對大學生、上班族等女性族群,提供包括彩妝、保養、美髮等10大品項。如今小7再度推出運動複合店型,位於捷運行天宮站附近,單次計費採第一個小時100元,之後每半小時40元,而營業時間則是從早上6點至晚上12點,能配合大部分上班族的時間。

 

▲小7這次所推出的運動複合店,除了二樓健身房占地55坪以外,共分成四大區域。(圖/取自BEING fit網站

 

而本次小7所推出的運動複合店,除了二樓健身房占地55坪以外,共分成四大區域包括:重量訓練區、自由訓練區、多功能訓練區及有氧訓練區,裡面還備有近40種運動器材、多元團體課程、私人教練課程、置物櫃、淋浴間等,另外也提供一對一私人教練、團課及企業包班服務。

 

統一集團目前由旗下的統一佳佳負責經營Spa美容與健身俱樂部事業。對此,統一佳佳總經理陳姵蓉則表示,台灣健身房僅達2.5%的滲透率,遠低於亞洲及歐美國家,近年來國內規律運動人口已增長兩成,加上國人重視生活品質,除了假日休閒生活以外,也期望能在日常生活中善用時間空檔去運動健身,因此便利快速就成為關鍵因素之一。除此之外,陳姵蓉也表示,小7本次推出的運動複合店,是以新世代健身房為發展核心,方便現代人將生活與健身房運動做輕鬆切換。

 

▲統一佳佳總經理陳姵蓉認為,近年來國人重視生活品質和健康,因此健身房的便利快速就成為關鍵因素之一。(圖/取自BEING fit網站

 

至於,全家目前則有4種類型的複合店,包含:天和鮮物、大樹藥局、吉野家、bb.q CHICKEN等。全家也指出,複合店可分別對應不同族群的需求,其中看準現做調理商品受歡迎,並持續推動座位經濟,靈活運用店內五萬個休憩座位,發揮加值效益。對於日後是否會開設健身房復合式店型,全家則回應,新複合加盟為公司的重點策略,未來不排除任何複合店型的可能性。

 

另外,網友們得知此消息後也相當興奮,認為超商與健身房結合是很好的點子,直說:「太神啦」、「缺什麼樓下買XD」、「還有什麼是小7辦不到的」、「店員又要多一項新技能了嗎」、「太誇張了」、「以後會不會進化成旅館,包吃包住!」

 

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