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故意逼換機?更新讓舊機變慢 蘋果挨罰3.5億

東森財經新聞 2018/10/26 12:21 東森財經新聞 字級:
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故意逼換機?更新讓舊機變慢 蘋果挨罰3.5億

根據《歐洲時報》報導,義大利的反壟斷監管機構(又名義大利反托拉斯機構,AGCM)針對美國蘋果公司和韓國三星電子公司調查證實,透過軟體更新的方式,有計畫性的淘汰自家舊手機,被認定是不正當行為,分別被開罰1000萬歐元(約新台幣3.52億)和500萬歐元(約新台幣1.76億)。

 

▲(圖/電腦王阿達)

 

2017年底,iPhone X、iPhone 8、iPhone 8Plus三支新機發售,iOS 11也隨之推出,當時該版本造成舊機iPhone 6出現卡頓和耗電問題,蘋果官方日後承認新版iOS 11的確會使舊機運行速度變慢,並承諾會有補償措施。

 

▲蘋果未向消費者說明鋰電池的特性,如何維護或是更換電池,遭額外罰款。(圖/翻攝ifixit)

 

Apple因為此舉被義大利的反壟斷監管機構(AGCM)認定為不正當商業行為,被罰500萬歐元(約新台幣1.76億),另外蘋果未向消費者說明鋰電池的特性,如何維護或是更換電池,額外再罰500萬歐元,一共1000萬歐元(約新台幣3.52億)。

 

不只在義大利,許多國家如韓國、日本,政府皆有介入調查,因為「降速門」事件,蘋果在全球有至少60起不同的訴訟,個人使用者對蘋果發起訴訟也多達20萬筆,其中韓國就佔了18萬。

 

▲Samsug Galaxy Note 4(圖/翻攝自三星官網)

 

同樣遭罰的還有韓國三星,2016年,三星讓Galaxy Note 4可以更新成專為Galaxy Note 7設計的Android 6.0 Marshmallow,由於機型較舊,會出現手機故障的問題,Note 4用戶不得不花錢維修這已經超出保固期的舊設備。在AGCM眼裡,此舉是為了逼迫舊用戶花錢換新機,因而開罰500萬歐元(約新台幣1.76億)。

 

義大利反壟斷監管機構AGCM表示,兩家公司的作業系統更新皆造成舊機型的用戶使用上的不便,且都沒有事先通知就發布,透過此方式間接影響消費者去更換新機型,是不正當的商業行為,於是決定祭出重罰。

 

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蘋果(Apple)為防止iPhone因電池老化導致意外關機而在iOS當中加入的降速功能,引發軒然大波。近日美國參議員以及監管單位對蘋果公司(Apple)表達關切後,蘋果透過聲明表示,他們確實受到更換電池的強勁需求,因此目前正考慮退差額給先前支付全額更換的用戶,甚至不排除延長優惠價格更換期限,希望能讓「iPhone降速事件」更圓滿落幕。

 

▲針對iPhone降速議題,蘋果考慮進一步退費給已經先換電池的民眾。(圖/取自pixabay)

 

去年12月,蘋果證實軟體更新到 iOS 11.2的 iPhone 6系列、iPhone 7系列、 iPhone SE機型,會因為延長鋰電池壽命,導致性能平均降低50%,蘋果除了致歉,更提出從79美元(約新台幣2,352元)降至29美元(約新台幣863元)的更換電池優惠方案。

 

根據《Business Insider》報導,南達科他州參議員Sen. John Thune要求蘋果要進一步公佈更多與iPhone降速有關的內容,對此蘋果向參議員提公了長達五頁的回信,內容傳達出蘋果有意針對先前以原價更換iPhone用戶提供退款,並補充如果仍無法解決舊款iPhone性能問題,不排除將電池更換優惠時間延長。

 

不過追溯期至何時、退款幅度有多少,目前都沒有進一步消息。需要等蘋果正式於官網或其他正式管道公布才能算數。

 

為解決iPhone降速門事件,蘋果CEO Tim Cook先前承諾將會在iOS更新中提供使用者可將降速功能關閉的選項。而根據蘋果官網,這項降速功能開關確認將會隨著iOS 11.3正式版釋出。

 

▲蘋果CEO Tim Cook。(圖/AP)

 

日前蘋果推出的iOS 11.3 beta 2當中,已確認納入此項功能。等候開發完成(可能時間點應該落在三月),iPhone 6系列、iPhone 6s系列、iPhone 7系列以及iPhone SE等遭到降速的機種,將可自行選擇是否要在iOS中啟用降速功能。

 

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