日式連鎖壽司店藏壽司引進用日本「投盤子」方式計價,但現在有消費者在林口店用餐時,明明沒投盤子時,螢幕數字卻自動增加,最後被多算了19盤,差點就被多收760元,不少消費者也說遇過被多算的狀況,對此壽司業者回應,單純是系統異常,當下有修正盤數,目前已經恢復正常,但《EBC東森新聞》就直擊到,都還沒開始用餐、還沒投入盤子,盤數已經計算1盤。
來到連鎖壽司分店用餐,點了一盤炙燒鮭魚,再來看看螢幕上面,點餐紀錄確實只點一份而已,不過都還沒開始用餐也沒投盤,怎麼螢幕上面已經先計算1盤。
那欸安捏,都還沒吃還沒投盤子,錢已經被多算一盤,而且不少消費者都遇到。明明沒投入盤子,螢幕上數字竟然自動往上加,從41盤跳到42盤,民眾PO文,總共只吃25盤,卻發現系統數量自動增加,多算19盤,最後跳到44盤,差一點多付了760元。
當事民眾李先生:「奇怪都沒有丟(盤子),為什麼還增加,後來他(店員)幫我們檢查投盤口,他打開看了一下就關起來,沒有說什麼。」
消費者驚呼,搞不好已經付了好幾次冤枉錢。
店員vs.記者:「有可能是(機器)下面水位偏高,我們裡面有藏一個感應器,可能會讓感應器,不小心再加到一盤。」
店員透露,可能是裝置內部水位、感應器有bug,有專家就表示,這套叫計盤回收系統,會先會透過形狀顏色計價,再將盤子流入水槽清洗,沒想到卻出現異常,(斜薄膜),業者則回應致歉,對於系統異常,當下工作人員有協助修正盤數,目前已經修復正常,其他分店也沒傳出有異常狀況。
據了解機台從日本引進,經濟部標檢局則表示,計盤機因為沒有安全性問題,所以無需經過認證。消保官:「消保官這邊,會對這個展開行政調查,去了解是個案還是通案。」
就怕涉及消費糾紛,消保官日後會調查分店的改善方式,確保未來不會再發生,民眾結帳時也要再三核對 ,避免被多算盤子。