迪士尼全新的郵輪「迪士尼探險號」首度進駐亞洲！國內兩大旅遊電商平台也紛紛開賣，不過近期有相當多消費者反映，在KKDAY下訂後，卻遲遲沒收到憑證，直到過了一天後，才被告知房源都滿了，得被迫取消、退款。如今不少消費者不滿，認為平台收全額，還規定無法取消，又無法保障能下訂成功，實在很不合理。
米奇、米妮穿上制服變身船長，大人小孩爭相拍照，但這夢幻場景可不是在迪士尼樂園。往四周望去是一望無際的大海，這是全新的迪士尼探險號，將要在明年12月從亞洲新加坡啟航，只是才剛在平台開賣就有爭議。
當事買家C小姐：「如果你是代訂的話，你也不應該收人家全額，對啊你收個訂金，然後我們再補差額。」
當事人說，在開賣當天到旅遊電商平台，要下訂2大1小、4個晚上，要價7萬五千多的海景客艙，只是明明已顯示訂單成立，也刷卡成功，但平台卻遲遲沒給憑證，而在等待的期間，行程價格還不停翻倍跳，最高衝到16萬多，價格浮動相當大。
當事買家C小姐：「就是你在一開始還不知道，它到底有沒有幫你訂成功的情況下，你也不敢去官網再下訂，因為你怕萬一兩邊同時都訂到了，我兩邊東西都不能退的情況下，我就要付兩個錢。」
在平台規定上，有顯示「不可取消」，消費者也不敢再額外搶訂，而這樣的事件，光在當事人身邊，至少就有3人有同樣狀況。
當事買家C小姐：「網路上看到滿多受害者的啦，在threads上面，還有迪士尼臉書的討論群裡面，很多人都因為這個樣子，造成大家的困擾。」
對此，平台致歉回應，商品銷售原是採用動態價格，會依據販售情況調整，沒立即給憑證，是因為得跟供應商進行房源確認，如今除了退款外，也會提供三千商品折扣當作補償。
實際再詢問消保官，平台在注意事項中確實有明確告知，不保證有房，代表在契約前就有清楚提醒，消費者未來在下訂前，最好還是要看清楚避免爭議。
