這次越南富國島之旅,由於台灣旅行社出包,總共有292名旅客行程受到影響,其中有人願意付720美元,大概2萬多台幣給當地旅行社繼續遊玩,有些人覺得很掃興,乾脆自己買機票回國。不過自行回國的18名旅客非常氣憤,他們說台灣旅行社不僅不幫忙,還逼他們簽脫隊切結書,意思是如果自行離隊,旅行社將不賠償損失。
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旅客氣呼呼拿出切結書,還在紙上畫個大叉,因為簽了,回國可能無法向旅行社求償。在越南富國島被旅行社丟包的台灣團,總共有18人不想再玩了,自行買機票回國。
遭旅行社丟包旅客黃先生:「那第一天的時候,我們晚餐他帶我們去吃的餐廳,全部都是冷飯冷菜,他好像跟當地的旅行業者有(金錢)糾紛。」
新春出國旅遊碰到這種事真的很掃興,這次年代旅遊總共有800人包機去富國島,交給當地4家旅行社,其中一家旅行社因為和年代旅遊在付款方式認知不同,就有292名旅客遭到丟包。
年代旅遊負責人林大鈞:「富國島今年剛開,有些跟地方的磨合確實需要一些的時間,原來是我們(付款)認知上的一個差異,導致說今天、昨天的狀況,感覺是很不可收拾的感覺。」
年代旅遊認為只是小插曲,旅客回國後都可以前來求償,不過年代旅遊的問題實在很大。
一名作家印度尤就說,他還沒出發就被丟包。旅印作家印度尤:「我們在4個多月前就已經把所有款項付清了,21個人大概80多萬,可是要出團前兩到三個禮拜,那(年代旅遊)當時就說包機出了一些狀況。」
年代旅遊竟然還不肯退款,印度尤已經找律師想辦法。交通部觀光署表示目前已掌握情況,將會調查年代旅遊到底出了什麼問題,也會幫旅客爭取權益。
(封面圖/東森新聞)