高管轉行跑外送前萬事達卡副總裁坦言:沒想過會走到這一步
ats訂單。曼德爾形容,成為外送員後,最深刻的感受之一是「透明化」,對許多人而言,外送員彷彿不存在。他回憶,有一次接到蛋糕訂單,卻發現店內缺貨,於是花了將近20分鐘,在麵包店與顧客之間來回溝通,試圖找出替代方案。最終順利送達時,對方卻只是神情困惑,沒有道謝,也沒有額外小費。這段經驗讓曼德爾受到不小衝擊,曼德爾坦言,過去在企業工作時,額外付出通常會換來肯定或回饋,但在外送工作中,這樣的情況十分罕見。他也因此認為,外送平台既然收取高額服務費,不應再將小費壓力轉嫁給消費者。儘管如此,曼德爾並未因此心生怨懟。他強調......