獨/預定五星飯店年夜飯給「外場座」投訴人:像美食街
是夜景。民眾:「我就覺得很不尊重客戶吧,訂了一個餐廳,餐廳應該要有餐廳的樣子」。客服回應,因為場內都是10人大桌,他們只有3人,只能給這個池畔桌,但這個位置,到底是休息區,還是用餐區。飯店工作人員:「那個都是休息區,那個開放要看當時候的接訂,那不一定,要看主管做最後的決定」。雙方喬不攏,飯店給出了三個選項,一是退費,二是改外帶,三是移到牛排館。最終民眾決定退費,對此飯店回應,因為前端溝通不善造成誤會,目前已經全額退費,只是民眾老早在3個月前訂桌,卻在過年前20天接到飯店通知。不僅當初說好的紅酒沒了,夜景座成......