花10小時傾聽!這家公司將客服做到極致連退貨運費都全包
重要的行銷,更是我們品牌的定位。」藉由一通電話,Zappos連結了顧客和公司的關係與信賴,給了顧客最貼心的服務。「圖片擷取:eremedia」看重Zappos的企業文化、品牌,還有客戶服務的宗旨,在2009年,亞馬遜正式以12億美元買下了Zappos,而亞馬遜更承諾,將不會過問Zappos的經營方針,將其視為獨立的經營個體,建立良好的夥伴關係,讓亞馬遜和Zappos相互受益!時至今日,Tony Hsieh持續領導著Zappos,而Zappos也繼續成長茁壯中!文章來源:創新拿鐵本文經授權使用,請勿任意轉載!......