▲女子被聯航趕下機，因此趕不及看母親最後一面（圖／翻攝自紐約時報）
美國聯航又爆出趕乘客下飛機的事件！繼上次聯航強行將乘客從滿員的飛機上拖離，為自家員工騰出座位的事件後，現在又有一名叫安姆瑞可（Carrol Amrich）的女子，在上周二（16日）搭乘聯航時，無預警被告知機位遭取消，還被趕下飛機，害她因此來不急見到住院母親的最後一面。
根據綜合報導指出，安姆瑞可在上週二準備從科羅拉多州，搭乘聯合航空班機，前往明尼蘇達州探望住院的母親，不料她在飛機起飛前，被告知機位遭取消，被趕下飛機後，安姆瑞可連夜趕車，還是趕不上見母親最後一面。
其實安姆瑞可也是在同一天得知母親韓森（Dixie J. Hanson）住院，但是當時並沒有顯示母親的病況很危急，而她也沒有足夠的錢購買機票，於是她的房東普雷拉絲（Ines Prelas）從她所知最便宜的訂票管道，幫安姆瑞可購買了一張585美元的聯航機票，並選擇了17日的班機要讓安姆瑞可去見母親。
沒想到，安姆瑞可卻突然在16日下午2點半，被告知母親心臟衰竭，病情危急可能活不過今晚，於是普雷拉絲多付了75美元給聯航，將班機改成下午5點15分從科羅拉多州起飛的UA5712。沒想到當安姆瑞可登機後，地勤人員告知她：「妳的機票已經被退票了」，儘管她苦苦哀求母親快死了，還是被趕下飛機。回到機場後，安姆瑞可打給普雷拉絲求救，普雷拉絲向地勤人員表示可以刷卡再買一張機票，但是地勤人員表示沒辦法回到飛機上，因為飛機已經起飛了，而那班飛機是今天的最後一班。
線上旅行社客服主管蓋倫特（Carolyn Gallant）表示，當普雷拉絲打給聯航更改機票時，她們那邊看到的就是預定的機票被修改了，為了防止安姆瑞可被詐騙，她們才將機票取消，同時，也多次試著要和安姆瑞可聯絡，但是都沒有得到回應。而安姆瑞可和普雷拉絲都說，在安姆瑞可被趕下機前，完全沒有接到任何來自線上旅行社的電話。
「我們取消這張票的目的是為了保護她。」蓋倫特表示，他們無法確認是普雷拉絲直接聯絡聯航更改機票，如果更改沒有經過批准，他們也沒有取消機票的話，安姆瑞可就會損失這筆機票錢，她們建議下次可以直接致電線上旅行社更改機票，就不會有這種情況發生。但是普雷拉絲表示，她沒有線上旅行社的聯絡電話，她也覺得直接打給聯航是最快的方式，而當她致電聯航表示要更改機票時，有特別強調她是透過線上旅行社的訂票機構訂機票的，而對方也跟她保證沒有問題。
雖然線上旅行社表示他們是出自於保護乘客權益，才會取消機票，聯航也把全部費用都退回，並致上最深歉意，但已經挽回不了安姆瑞可見不到母親最後一面的遺憾。
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美國聯合航空公司為了讓出機位給自家員工，粗暴將一名亞裔乘客拖下機，導致他當場濺血，引發外界反彈，現在傳出，雙方達成和解協議，雖然律師沒有透露金額，但外界普遍認為，短時間內達成和解，賠償金恐怕非常可觀。
亞裔乘客大衛4/9在美國聯合航空，被強行拖下飛機，航警暴力行徑，導致大衛受傷，這激烈的場面，還有大衛所受到不合理的對待，引發外界關注，重創連航形象，全球有網友串連拒搭，聯航的股價更是重挫，而整個事件似乎可望落幕，因為大衛的律師表示，聯航與大衛已達成和解協議，但沒有透露賠償金額。
迅速達成和解，外界普遍認為聯航恐怕得大失血，賠上不少賠償金，而目前聯航的首要之務，恐怕就是為跌落谷底的品牌形象止血，星期四聯航發表檢討報告，坦承在強拖大衛下機這件事上，犯下多重錯誤，除了再次道歉外，還提出解決辦法，承諾會減少超賣機位的數目，也不會再強制要求已經坐下來的乘客放棄機位，還說給予乘客下機的條件不夠優惠，今後在航班超賣的情況下，自願放棄座位的乘客最高可獲得1萬美元，相當於三十多萬台幣，聽到這數目有乘客眼睛一亮。
聯航發出的聲明當中，還提到會加強員工訓練，也不會再要求已登機乘客，非自願性放棄機位，更承諾會用具體並有意義的行動，來彌補錯誤，但到底能不能挽回企業形象，救回重挫的股價，還有待觀察。
