▲（圖／DailyMail／JAYSEDAVID VIA TWITTER）
美國聯合航空9日為了要讓員工登機，竟然強拖一名69歲的亞裔醫生下機，導致他血流滿面，身心飽受驚嚇，引起各界的抨擊。事發至今，聯航總裁雖然有在推特上道歉，不過卻傳出私下「不認錯」，之後再道歉除了難平眾怒，聯航過去的「黑歷史」也被一一翻出來。
其實美國聯合航空近年來爭議不斷，最近負面新聞更是接二連三，2015年他們曾將一名帶著自閉症女兒的家長趕下機，當時就引發民眾抵制；結果兩個月後，一名穆斯林在機上要求一罐罐裝可樂，結果竟遭空服員以「要避免罐裝可樂被作為武器」為由拒絕，讓聯航因此被轟歧視。
▼聯航曾把帶自閉童的家長趕下機（圖／東森新聞）
而在上個月甚至有兩名少女持「親屬免費票」，結果聯航竟以對方「穿緊身褲襪」、「服裝不整」為由，拒絕她們登機。現在過不到兩週的時間，又發生因為超賣機票而強行將旅客拖下飛機的事件，短時間內重重影響民眾觀感。有評論就表示，聯航在這件事中犯下三個錯誤：1.旅客登機後才要人下飛機、2.旅客拒絕下機後，應找別的自願者、3.不願提供更好的賠償待遇。
▼聯航將旅客強拖下飛機（圖／JAYSEDAVID VIA TWITTER）
對於此次事件，聯航總裁穆諾斯（Oscar Munoz）事後緊急在推特上道歉，但聲明中竟以「重新安置乘客」來形容拖走乘客的行為，企圖將此事輕描淡寫帶過。然而隨後又爆出穆諾斯在公司內部的信中「不認錯」，還稱是陶大衛「擾亂秩序與挑釁好鬥」，甚至支持機組人員的處理方法。
▼穆諾斯對此事的第一次道歉（圖／United TWITTER）
眼見眾怒難平，穆諾斯今天（12日）凌晨又在官網貼出道歉聲明，並表示9日在飛機上發生如此嚇人的事件，他要向被強行拖下機的受傷乘客，和同班機上的所有乘客致上最深的歉意，「沒有人應該受這樣的虐待」。
穆諾斯承諾會承擔所有責任，避免這類事件再發生，同時也強調「做正確的事永遠不會太晚」，將重新檢視公司政策，將會徹底調查機組人員的作法，並且在本月底前公布調查結果，「我保證我們會變得更好」。
▼穆諾斯第二次道歉（圖／United TWITTER）
然而這起事件影響了美股的表現，根據《中央社》報導，聯合大陸控股公司（United Continental）11日的股價一度重挫超過4.4%，導致市值縮水約8億美元（約台幣約245億元），最後以每股70.71美元的價格收盤，下跌1.13%，市值蒸發2.55億美元（約新台幣78億元）。
不過網友們看到穆諾斯的「再道歉」都不買單，並且認為他只是眼見股價大跌而「向錢道歉」，所以不少人都表示要繼續抵制聯合航空。
▼聯航強拖乘客下機影片瘋傳 公司市值蒸發245億
