美國聯合航空強行將乘客拖下飛機，引發眾怒，他們的
CEO緊急道歉，卻被認為是提油救火，因為他不是為了乘客被打流血道歉，而是為了重新安置乘客而感到抱歉。再次引發網友撻伐，網路串連拒搭
聯航。
美國聯合航空廣告中，重視服務和品質，沒想到如今卻鬧出因為超賣機位，把乘客強拉下機的衝突，CEO臉書道歉，不是因為暴力衝突，竟然是為了「重新安置」乘客，而感到抱歉，讓網友超傻眼。
而他發給內部員工的信件也曝光，竟然是說他們禮貌請客人下機，對方不從，只好請執法人員動手，CEO強調會支持所有員工，卻把錯誤都推給該名乘客，說他因為不配合造成混亂。
而這段影片曝光後，引發輿論撻伐，許多人串連誓言不再搭乘聯航，要CEO坦承道歉，別再玩文字遊戲，還認為航空公司很扯，竟然叫警察打自己的顧客，也有人揶揄聯航，這事件發生後應該沒人搭，也不會有超賣的情況，甚至還更改機內配置圖，把後半部改成「打架區」。
事實上，聯航近年來爭議不斷，2015年一名家長帶自閉症女兒搭機，被機長趕下機，今年另外兩名持親屬免費票的女性，竟然因為穿緊身褲襪，被以服裝不整為由，也被拒絕登機，如今甚至因為超賣機票，強制將乘客拖下飛機。
