美式賣場好市多（Costco）商品種類豐富，從日常用品到高價食材幾乎應有盡有，不過美國媒體近日點名，乳製品卻是會員最常退貨的品項之一。不少消費者抱怨，鮮乳、鮮奶油、起司等商品還沒到保存期限，就已經發霉、變酸甚至結塊，還有人買回家才發現牛奶包裝滲漏，整輛車瀰漫濃濃奶臭味，引發熱議。
根據美媒《The Takeout》報導，不少Costco會員在網路分享購買乳製品的經驗，認為部分商品品質不穩定。有網友氣炸表示，「我徹底放棄在那裡買牛奶和鮮奶油了！太多次一打開就已經結塊變質了」，也有消費者反映，牛奶與起司明明還在保存期限內，卻已經發霉或散發酸味，只能辦理退貨。
除了保存問題外，包裝設計也成為抱怨焦點。美國販售的好市多自家品牌科克蘭（Kirkland Signature）加侖裝牛奶，被不少會員形容「不是難開，就是太容易漏」。有人返家途中才發現牛奶外漏，不但流滿整個車廂，還留下難以去除的酸臭味。
除了鮮乳之外，Kirkland Signature奶油乳酪同樣遭到不少負評。有消費者形容，產品吃起來「苦苦的、黏黏的，口感非常奇怪」，也有人批評切達起司、起司條等商品有明顯酸味，品質未達期待。由於乳製品保存期限短，部分會員認為，只要品質稍有異常，就容易影響整體食用體驗，因此退貨案例不少。
報導指出，Costco採取「100％滿意保證」退貨政策，只要商品品質有問題，即使是生鮮、冷藏食品，甚至已經開封或食用部分內容，原則上仍可申請全額退款。一般情況下，會員仍需攜帶商品辦理退貨，但若牛奶已經外漏、攜帶不便，部分門市也可能接受照片佐證後辦理退款。
有Costco員工就在網路表示，如果會員只是因為漏奶而無法把整桶牛奶帶回賣場，光是處理善後的麻煩，就足以讓門市直接協助退款。另有會員分享，自己帶著吃不到一半卻已發霉的帕瑪森起司辦理退貨，雖然被店員提醒下次最好保留更多商品，但最後仍順利拿到退款。
台灣好市多雖然也販售科克蘭（Kirkland Signature）全脂鮮乳，不過台灣消費者不用過於擔心同樣的包裝問題。因為台灣的規格與美國不同，採1.89公升瓶裝、2瓶一組販售；美國媒體提到容易滲漏的，則是1加侖（約3.78公升）方形大容量包裝。
台灣目前並未引進美國常見的加侖方形牛奶容器，相較之下，瓶裝設計較不易出現漏奶情況。不過若民眾購買乳製品後發現商品異常、變質或包裝受損，仍可依好市多退貨政策向門市反映、申請退款。
