風暴擴大!南韓政府帶頭抵制星巴克 全球總部致歉了

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南韓星巴克在5月18日推出「坦克日」行銷活動,遭當地民眾質疑消費1980年「光州民主化運動」的血腥鎮壓歷史。(示意圖/翻攝自unsplash)
南韓星巴克在5月18日推出「坦克日」行銷活動,遭當地民眾質疑消費1980年「光州民主化運動」的血腥鎮壓歷史。(示意圖/翻攝自unsplash)

南韓星巴克在5月18日推出「坦克日」行銷活動,遭當地民眾質疑影射、消費1980年「光州民主化運動」的血腥鎮壓歷史,引發全國上下進行抵制,行政安全部長也在X上宣布,未來在官方活動上,將「全面停用星巴克的禮券與商品」。面對輿論持續延燒,美國星巴克全球總部日前發表聲明,向光州市民、顧客以及當地社區致上歉意。

據韓媒《News1 Korea》、《SBS》報導,除了全球總部的道歉聲明,南韓星巴克母公司新世界集團會長鄭溶鎮也已公開鞠躬致歉,並火速撤換原執行長孫貞鉉。不過,由於此事件嚴重衝擊企業形象,大股東易買得(E-Mart)已向金融主管機關提報品牌評價風險告示,目前內部正與美國總部共同針對這起重大疏失展開深入調查。

 

政府帶頭全面抵制 活動停用星巴克產品

南韓行政安全部長尹昊重在X上發表強硬聲明,痛批「輕視民主歷史,並將其商業化操作的企業行徑絕不容寬貸」。他同時正式宣告,行政安全部及旗下政府機關今後在所有官方活動與宣導贈獎中,將「全面停用星巴克的禮券與商品」。

品牌行銷文宣 觸動雙重歷史傷痛

行銷文宣除了「坦克」字眼令人聯想到當年的軍事鎮壓,搭配的「啪地拍桌」標語,更觸動了1987年「朴鍾哲拷問致死案」軍政府掩蓋真相的荒謬名言。儘管南韓星巴克事後緊急將活動更名為「坦克隨行杯日」並修改文案,但仍無法平息大眾怒火,一線門市更頻頻傳出店員遭顧客爆氣遷怒的災情。

市場分析人士指出,星巴克在南韓一向具有極高的指標性,這次事件不僅在社群網路上引發年輕族群與長輩集體的「退卡拒買」風潮,更可能觸發與美國總部合約中的「35%買回權」條款。若因地方經營團隊疏失導致合約終止,外界憂心,新世界集團恐面臨須以以低於市價的折價被迫交出星巴克股權,進而對公司營運與財務帶來危機。

星巴克 南韓 政府 禮券 全韓抵制星巴克
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