開心到日本出遊，沒想到旅途卻成了壞回憶！有長住首爾的台灣人，五月初跟家人相約旅遊，透過臉書下訂一日包車，要到河口湖等4個行程，花了台幣將近一萬元，沒想到司機當天竟以路上很塞為由，無法跑完行程，旅客不滿，原先規劃的4個景點，最後只去了2個，但業者發聲明回應，沒犯任何錯誤。
當事司機：「你們的日期不一樣，而且你們行程是有問題。」
才剛上包車，氣氛立刻急轉直下，司機一開口就先批評，還完全沒給建議，一家四口滿心期待到日本玩，4日當天包車出遊，沒想到原先安排的行程全被打亂。當事司機：「今天這個天，只能玩一個地方，你們整這麼多地方。」
一家人好錯愕，質疑砸了日幣4萬8，台幣將近一萬租一天車，要是只能去一個地方，大可不必浪費錢，儘管日本當時適逢黃金周，人潮車潮本就多，但司機兩手一攤的態度，也讓旅客無所適從。當事旅客：「搭上車的那一剎那，才說你們哪都去不了，今天路上很塞，但是跟司機說那先去河口湖，司機卻說河口湖一繞就要繞三天，那我們也當然覺得不合理。」
原定計畫從東京涉谷上車，約兩個小時車程抵達河口湖，欣賞富士山美景後，再一路往忍野八海，走訪湧泉群跟日式聚落，緊接著再轉往御殿場Outlet購物血拚，最後一站則是富士山動物園，沒想到一日規劃4個景點，實際走訪的只有兩個地方。當事旅客：「只去了富士山動物園跟御殿場，因為回程的時間，司機叫我們三點要回程。」
但更讓旅客無法接受的是，包車時間預約到晚間六點，卻在下午四點多就把人送回澀谷住宿附近，質疑時間還很充裕，前面行程卻被壓縮。當事旅客：「遇到這樣的服務態度，我覺得大家當天的氣氛都不太好。」
旅客氣到發文避雷，宏大包車則在貼文下反駁指控並發4點聲明，強調是正常流程，景點塞車也會提前提醒，只是歷經一連串風波，也讓期待已久的心情，徹底被打亂。
