頂級奢侈品牌愛馬仕,以限量生產與嚴格購買的規則,形塑高度稀缺的品牌形象,法國時尚媒體調查發現,愛馬仕會私下調查客戶背景,來決定是否販售核心包款,引發剝削與歧視爭議。外界開始關注精品業,如何界定所謂的「合格客戶」。
奢華藍色皮革H金屬開釦,表明這顆包價值不斐,愛馬仕被稱為奢侈品頂端,當之無愧。
《CNBC》財富編輯法蘭克:「這讓人覺得,可以擁有愛馬仕,是相當特別的,他們擁有不同層級的產品,而這就是他們主宰奢侈品精妙之處的方式。」
愛馬仕秉持每年限量生產,更規定買家一年當中,只能買2個柏金包或凱莉包。
不過法國時尚媒體,深入調查後發現,愛馬仕竟私下對客戶進行身家調查。員工會搜尋客戶包括地址、社群帳號與穿著打扮,來分析是否具備社會地位與聲望,生活方式與品牌形象是否契合,一旦被認為不夠格,就可能無法購買品牌的核心包款。
這套被指涉及剝削與差別對待的銷售模式,在法律層面遭遇反彈。隨著媒體揭露「肉搜」細節,外界開始關注精品業,如何界定所謂的「合格客戶」,並引發熱烈討論。