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防外國客預約餐廳爽約 日本祭出預先扣款

余宗翰 2017/01/17 16:44 余宗翰 字級:
防外國客預約餐廳爽約 日本祭出預先扣款

這幾年台灣客人臨時取消、或甚至無故爽約,給日本飯店與餐廳帶來困擾的新聞慢慢浮出,這種不尊重店家的奧客行為其實已行之有年,已有不少日本店家直接點名拒接台灣客人,比如兩年前石垣島租車業者公告不再給台灣人租車、知名饅魚飯業者拒絕台灣客人預訂,還有京都某旅館業者說台灣團臨時取消150個床位讓他們快倒閉,隨著相關醜事慢慢受到關注,諸如此類的新聞披露也越多。

 

為了防止這些亂象,日本業者終於被逼出奇招。根據《中央社》報導,日本的美食餐廳指南網站GURUNAVI將和總公司設在台灣與中國的2家旅行社合作,利用旅行社自己的系統,在團客預約餐廳時就從信用卡扣款,防止事後臨時取消或爽約的損失。這項計劃預計於今年春天實施。GURUNAVI表示,外國旅客預約日本餐廳時常常沒事前告知就爽約,比如東京銀座日本料理店,近年被外國客爽約的件數就增加了。

 

臨時取消會造成浪費

 

就機會成本來看,臨時取消或無故爽約會讓接受預約的業者喪失接待其他客人的機會,造成無形的損失。而且,根據《三立新聞網》,旅遊達人唐宏安表示,在某些日本旅館中,會為客人事前準備下榻當日隔天的早餐,所以如果臨時取消或無故爽約會讓這些事前準備的食材浪費掉。

 

其實大部份的台灣人都知道要早點事前取消預約,但總是會有害群之馬。有些網友「貼心設想」,或許是語言不通,所以有些想事前告知的客人不知道如何寫日文取消信。為此特別在PTT分享了日文的取消預約告知。

 

收到代購物品後立即取消訂房

 

2014年7月有名幫人代購日本商品的部落客透露,現在日本飯店會幫忙下榻的客人代收代購物品,給赴日旅遊的客人方便,但有些不肖人士卻破壞了這番美意,一收到代購物品後就取消訂房,讓下榻的飯店十分錯愕。

 

到國外旅遊也是一種國民外交,如果沒有這份自覺,久而久之就會破壞國家的形象,而且這些壞印象可能會持續很久,讓其他行為規距的國人遭受到外國人的偏見,非常不公平。


(首圖取自維基百科)
 

 

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