來自英國赫特福德郡的潔瑞米·布里斯（Jeremy Bliss）與妻子崔西（Tracey）投訴倫敦盧頓機場的官方優先停車服務，不僅將他們價值7萬英鎊（約新台幣280萬元）的捷豹I-Pace撞成全損，至今兩個月過去，管理單位APCOA仍未提供任何說明或正式道歉，僅推託至保險公司處理，態度令人氣憤。
事件發生於3月5日深夜，布里斯一家四口自西班牙阿利坎特度假返英，前往機場取車時被告知車輛「無法駕駛」，夫妻倆經堅持查看後，發現愛車已嚴重撞毀並卡在金屬圍欄後方。經維修人員檢查，車輛行人用外部安全氣囊已啟動，但駕駛氣囊並未爆開。
潔瑞米表示，「他們告訴我，氣囊沒有啟動，是因為車子在撞擊當下可能處於『飛起』狀態，隨後翻轉180度才落地」，這起事故造成車體估計損失達£50,000，保險公司最終判定為報廢，僅願支付接近3萬英鎊的金額。夫妻因此需要承擔約1萬4千英鎊的車貸缺口與額外進3千英鎊的其他開支。
布里斯夫婦表示，事發後曾嘗試聯繫APCOA的優先停車部門經理，但對方不但毫無歉意，還表示「只能與登記車主本人溝通」，崔西女士氣憤地說「我是車主的妻子，也是受害者，他們卻完全漠視我的感受」布里斯夫婦也寫了Email聯繫停車管理公司英國與愛爾蘭區總經理Kim Challis及其他三位高層，卻無一人回覆。
「八週過去了，我們仍毫無進展，不知道肇事駕駛是否還在任職、是否受過訓練或有任何懲處，什麼都不知道，因為沒人願意跟我們連絡」，崔西表示，「我很難過，因為這是完全可以避免的事故。他們不僅毀了我的車，連一句道歉都沒有，完全無視客戶感受」。
對此，APCOA公司向《MailOnline》表示，「此類事件極為罕見，我們對潔瑞米先生與崔西小姐所承受的不便深表歉意。我們曾在事發當時提出道歉，並在48小時內提供租車協助，亦進行了全面內部調查。待案件結案後，將全額退還停車費」，此外，倫敦盧頓機場發言人也聲稱，「每週有數千名旅客使用我們的停車服務，此類事件極為罕見。我們正與代客泊車服務商及保險方密切合作，希望儘快解決此事」，然而布里斯一家表示，這些聲明至今仍未兌現，也從未有人主動與他們聯繫說明或致歉。
